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（水天花园现状）
在山城重庆的西北方向，横贯着青翠的中梁山脉，嘉陵江从山脉的边缘蜿蜒流淌，绕过蔡家半岛和礼嘉半岛，在这里形成一个天然湾区，借着中梁山的灵气和嘉陵江充盈的水汽，整个湾区生机盎然，是一个绝佳的天然宜居地。
就在这湾区的腹地，有一片自然形成的平静湖面，与嘉陵江天然相接，又紧靠着毓秀的山脉，水天之间，灵气弥漫，非常适合居住，这种自然环境、地质条件俱佳的地方，吸引了重庆最早的一批地产开发企业在此投资，2002年，得益于这里天造地设的环境，水天花园在江边诞生。作为重庆早期高品质居住项目的代表，水天花园曾经坐拥青山绿水，享受着极好的自然条件，居住在这里的，也多是重庆具有较强影响力的社会中坚阶层，但从2006年接房入住以来，水天花园却以极快的速度，迅速失去原本宜人的居住环境。
（水天花园现状）
物业服务缺失，水天花园没落
这一切的改变，从水天花园的物业服务开始，众所周知，社区的居住环境，除了硬件的配置外，还需要优秀的服务作为配合，如果软件服务没有跟上，反而会带来悲剧性的后果。由于各种原因，水天花园原本的物业公司因各种原因，即将面临重新选聘，2010年后，选聘导致社区的服务出现断档，社区部分环境无人治理，肥沃的土地和充足的水分，让这里的植物开始放肆生长，不断堆积的落叶逐渐覆盖地面，社区的溪流也被大量淤积的垃圾堵塞，社区居民引以为傲的林荫大道，早已被野蛮生长的树木遮住了最后一点阳光。
（水天花园监控室改造前）
（水天花园监控室改造后）
环境的变化，首先带来的是人员的流失，不愿意继续忍受糟糕环境的业主，选择了用行动表达诉求，大量水天花园的住户，离开了曾经憧憬万分的花园式社区，到其他地方置业。接下来的几年，水天花园开始了最黑暗的时刻，养护缺失、业主搬迁、房价下跌、房屋空置，暂时没有离开的住户怨声载道。
经历了数年的至暗时刻，水天花园还能否重回当年的辉煌，成为了所有业主最关心的事情，逐渐开始有人意识到，社区要实现转变，缺失的东西一定要补全，直到2019年，事情终于出现转机……
（水天花园运动设施改造前）
（水天花园运动设施改造后）
业主亲历见证，社区服务重生
郭昭碧女士是水天花园的第一批业主，也曾是第一届业委会的秘书长，社区的人们亲切的喊她郭嬢嬢，在这里居住近20年，水天花园的兴建、入住、转变、落寞都看在眼里，入住之后，经历了这一切的郭女士也曾大声疾呼，四处奔走，想尽办法企图挽救这个自己深爱的社区走向衰败，最后筋疲力竭的郭女士也一度产生离开的想法。2019年，社区启动了物业公司的重新选聘，早已习惯了目前物业服务的郭女士并不当回事，甚至怀疑新物业会更差，心想着可能还不如维持现状比较好。事情的转变比她想的更加迅速，一次外出回家后，郭女士惊奇的看到，选聘中标的新物业团队整齐地迈进了社区，东原仁知服务旗下的重庆新东原物业作为水天花园的全新物业服务公司，用一种郭女士许久没有见到过的高效率，对社区进行了的全面的整顿和清理。
（水天花园游泳池清理前）
（水天花园游泳池清理后）
重见天日，是很多业主对东原仁知进入水天花园后的最大感想，原本遮天蔽日的树木，被树木养护人员一一清理，许多业主家里重新洒进阳光；在绿化带里淤积数年的落叶和腐木，物业人员也一层一层进行清理，直到拉出十余卡车的残留垃圾，并投入数万元对清理后的地表进行植物栽培，整个社区的绿地才重新回到当初的样子。
（水天花园目前完善的监控设备）
最艰难的还不止于此，持续数年的物业缺失，整个小区设施设备破烂不堪、监控安保行同虚设、地面砖墙遍布脏污，物业人员对社区道路进行一遍遍高压清洗，地砖才终于露出原本的颜色；紧接着，物业开展了对设备的改造修理和新增，整个小区三百多盏破损路灯、照明设备、电气线路焕然一新，全新监控设备也投入使用，安防设施不再留死角，亲友拜访也有了智能化设备，业主安全有了保障；原本长期漏水发霉的社区会所，也经历翻修整改重获新生，乒乓球室、舞蹈室、合唱室、读书角重新开始投入使用，社区业主重新有了活动根据地，菜鸟驿站进驻、果蔬售卖机安装到位，全新的物业服务中心开始运转，社区服务有了新的体验。
（水天花园整改前）
水天花园整改后
管理理念升级，人员面貌焕新
郭女士看在眼里的转变，还并不是社区转变的全貌，真正的变化，来自于人。以前的物业公司部分人员并入了东原仁知团队，优秀的团队管理理念带来的变化显而易见。
（水天花园整改前）
（水天花园整改后）
2020年的一个夜晚，独自在家的郭女士，遇到下水道故障溢水，夜深人静家里也没其他人，按照以往经验，只有等待白天才能寻找修理工来处理，郭女士便抱着期待，拨打了物业服务电话，原本预想这凌晨时分，怕是没人接电话，结果电话才响一声，就有门岗工作人员接起，对她进行了安抚，并表示马上上门处理，不出十分钟，已在物业工作十余年的修理师傅就赶到并对故障点做了简单处理，因故障需要专业维修工具，工作人员安抚郭女士早点休息，明天帮助联系专业修理人员上门维修。
（水天花园客户服务中心）
郭女士从交付开始，一直在社区居住，东原仁知进驻小区之后，工作人员的面貌也焕然一新，不仅见面要打招呼，对业主的各种日常事务也更积极主动。郭女士作为一名老党员，加上小区老年人较多，一直很关心社区的无障碍通道建设情况，社区服务的变化她看在眼里，便向东原仁知水天花园物业经理李金莉提出改造部分梯坎，方便老年人出入，在收到业主需求后，不到2个礼拜，社区内部分道路已经进行了改造，这一系列的变化，让郭女士感受到了一家规范、科学的物业公司对于社区的重要性。
（郭女士与东原仁知服务人员）
（水天花园整齐有序的垃圾分类）
随着东原仁知物业的进驻，投入200多万元进行社区改造和清理，短短2年，水天花园一扫多年阴霾，阳光重新洒进社区，植物修建整齐了、停车规范了、维修迅速了、社区环境变好了，原本一些已经搬离水天花园的业主，重新回到这里安家，这个占地500多亩、建筑面积近20万方的大社区，整逐步回到正轨，展现它应有的模样。
（水天花园一隅）
尾声：优秀的服务让优秀的社区更加美好
水天花园与东原仁知，美好结缘带来了科学的管理，优越的环境更需要有专业的人维护和照料，让环境可持续、让社区有变化、让物业服务有人情味、让业主生活更加安心舒适，是东原仁知带给每个服务小区的承诺，水天花园的变化，印证了优秀的物业服务对人居环境、社区运营、房屋增值等方面具有深远的意义，也正因如此，东原仁知服务的水天花园社区，获得了《重庆日报》2021-2022年度重庆优秀物业管理小区荣誉，随着东原仁知服务的深入，这个中梁山下嘉陵江边的优质社区，还将继续散发着独特的光辉，始终矗立于水天之间。
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