|
图说：乐高活动中心海外滩店已关门 新民晚报记者 徐驰 摄（下同） 昨天，多名家长向新民晚报反映，由乐高（LEGO）品牌官方授权的乐高活动中心（LEGO education）突然贴出一纸《告家长书》，称因受今年10月乐高官微发布的取消授权消息的影响，门店面临关闭。这样一份闭店声明，让先前支付了大额课程费用的家长们瞬间“没了方向”。 不吭一声突然闭店 “今年9月，我刚和这家门店续约，没想到，竟然就这样一声不吭地关门了！”家长叶女士告诉记者，由于朋友引荐，她才带着孩子来这家门店上课。而先前，她看中的就是这家机构的“官方授权”背景。“之前，‘乐高’一直很火，市面上打着‘乐高’名号的培训机构也很多。但这家店，确实取得了官方的授权。”
图说：叶女士的15000元课程费用支付凭证 有朋友的推荐，加上“大牌授权”的加持，叶女士没有多想，立即购买了课程。今年9月，她又在乐高活动中心海外滩店购买了价值15000元的课程，总学时为期两年。
图说：叶女士签订的《销售协议》 记者在“乐高活动中心ShangHai”微信公众号上看到了《闭店声明》，其中写到，“乐高活动中心金桥店、瑞虹店和海外滩店闭店停业”。这份声明中解释到，乐高活动中心均为西觅亚公司旗下，而今年10月11日，乐高教育宣布终止与西觅亚公司的合作，才导致了闭店的发生。目前，上海三家乐高活动中心已经全部暂停营业。
图说：黄浦绿地缤纷城内贴出的告示 店关了，后续怎么办？据这份声明的说法，目前只有一套“设想方案”： 1.与新代理商谈判，将现有会员倒流到新体系中，最大限度保护会员权益。 2.寻找新的具有办学资质的企业，同时以品牌和资源的方式进入，重组现有体系，为家长提供更多服务。 涉事家长远超百人 这样的“设想”，显然不能让家长们满意。 记者了解到，和叶女士有相同经历的家长并不在少数。根据她提供的截屏可以看到，目前，在家长们自发组织的“维权群”内，已超百人。而家长们用于购买课程的金额都不小，少则几千，多则上万。
图说：家长群内统计的人数和剩余课程数量 家长刘女士也是其中一位。前天（12月15日）晚上，她刚带着自己的孩子，前来上课。没想到，昨天就看到了这样一份《告家长书》。刘女士说，截至目前，她已经前前后后购买了价值2万余元的课程，即便是粗略算来，也还剩110余节课程没有上。“我们基本上都是冲着‘乐高’的名气来的，谁知道，门店会这么坑！” 老师临时被通知“在家休息” 记者了解到，在家长们自发组织的“维权群”内，还有不少原先该门店教师的身影。 黄老师告诉记者，对于这两天经历的一切，他也是“一脸懵”。“昨天（12月16日）上午，公司人事突然发微信过来，要求我们停课，自己在家休息‘等通知’。”他表示，成为乐高活动中心的教师已有1年多的时间，之前，从未以任何原因停过课。 “这次，实在是太突然了，事发之前，也没有过任何征兆，感觉我们老师也被蒙在鼓里。”让门店教师们担心的是，每月20日是他们的工资发放日。这次闭店，是否会影响他们的收入，尚未可知。 门店被指缺乏诚意 更让家长们寒心的是，事发后，门店方面除了贴出一纸冷冰冰的告示，并没有任何其他工作人员出面安抚。也有家长直言，其实，在今年10月11日乐高官宣不与西觅亚公司合作后，家长就来询问过后续事宜。但当时，门店方面承诺“不会有问题”。
图说：乐高教育活中心门店显示的课程授权截至日期 而据家长爆料，今年“双11”期间，乐高活动中心还打着“促销优惠”“乐高福利”的旗号，“收割”了一波学费，导致很多家长在一个月不到之后，就面临了如今的“窘境”。目前，家长们几乎打爆了告示上的两个手机号码，却也是无人应答。 记者也分时段、多次拨打了这两个手机号码，结果，对方的手机不是停机就是忙音，始终无法接通。记者还拨打了家长们提供的门店负责人手机，却也始终处于忙音状态，无法联系。记者输入手机号码，试图添加对方微信。但截至发稿，也无人理睬。 对此，家长们希望，门店负责人应该尽快现身，并给到家长一个明确、满意的解决方案；另外，家长们认为，作为品牌方的乐高而言，行事不该如此鲁莽、草率，应将消费者的利益放在首位。 律师观点： 被授权方承担违约责任 上海市经建律师事务所主任应慧鹏律师认为，品牌授权是指品牌权利人（授权方）将自己所拥有或者代理的品牌、商标以合同的形式授权公司或者个人（被授权方）使用，当授权方与被授权方终止合作或者发生纠纷，往往造成广大消费者的合法权益受损失。 被授权方与消费者签订合同时，合同期限不得超过品牌被授权到期日，如在到期日届满前，因授权方违约解除造成消费者权益受损，被授权方在承担消费者损失后可向授权方追溯；如被授权方与授权方在合同期届满后终止合作，被授权方未获授权展期，亦未在与消费者签订合同时履行告知义务，则应向消费者承担全部违约责任。 另外，作为知名企业的品牌授权方，在终止或解除与被授权方的品牌授权合同时，也应理性的考虑到广大消费者的合法权益和合理诉求。 新民晚报记者 徐驰 |
