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12月初，剑河县的杨先生在驾车过程中突遇险情，经检查原来是他在10月新购置的昌河车挡位出了问题。按照购车时的约定杨先生来到凯里经纬国际汽车城进行购车三个月内的免费保养，结果让他懵圈，不仅不能享受免费保养，而且车辆售出的时间竟变成了2018年12月26日。
杨先生和他购买的昌河面包车 // 惊魂：倒车溜坡差点冲下沟 // 杨先生于今年10月7日在剑河县腾荣汽贸销售服务有限公司买了一辆昌河福瑞达面包车，用于跑山路。12月初，他将车停在一处山路上后欲再次启动，车突然向前溜坡。慌乱中，杨先生一脚把车踩停，当时，他被吓得手脚发麻。 “再往前就是一个大深沟。”杨先生说，他于是立马联系剑河县腾荣汽贸。随后，销售商建议他把车开到凯里经纬国际汽车城去做首次保养。 杨先生开车来到凯里经纬国际汽车城，经联系，一位朱姓男子接待了他，并把他带到一家售后服务站准备进行首次保养。期间，杨先生提出，除了车量倒挡有问题外，他觉得车辆挂挡较为费劲，甚至还有拖挡的情况，希望这次保养能一并解决。 // 蹊跷：购车时间突然提前10个月 //
售后系统查询到的时间显示：2018年12月26日 售后人员在查询过程中系统信息显示：该车2018年12月26日已经售出，且开票日期也为2018年12月26日。“要做保养，需要自费。”售后人员告诉杨先生，已过首保免费期。 这肯定不对！杨先生立即返回家中找到了发票，这一看，让他更觉蹊跷。 发票的开票时间为2019年10月7日，但发票开出的单位既不是剑河县腾荣汽贸销售服务有限公司，也不是凯里当地的经销商，而是一家名为“富顺县鑫东正汽贸有限公司”的一家四川汽车贸易公司。 剑河买的车，凯里做售后，四川开发票。“先前发现车辆挂挡有问题，是不是二手车？”……结合从买车到首次保养失败的用车经历，杨先生的疑问一大堆。 // 承诺：绝对是新车？ //
杨再成的购车发票显示购车时间为2019年10月7日 12月10日，都市新闻记者和杨先生来到了剑河县腾荣汽贸销售服务有限公司，负责销售的杨经理告诉记者，客户购车的时间确实是2019年10月7日。但为何在售后系统中出现了2018年12月26日被销售的记录，他确实也不理解。 杨经理介绍，他们是从凯里一家名为贵州铭睿强汽车贸易责任有限公司调车，且在过程中对调来的车辆经过仔细检查，包括车辆质量相关的资质证明，车辆是否存在使用过等情况。该车在销售前并未任何异常。 随后，都市新闻记者来到位于凯里市的贵州铭睿强汽车贸易责任有限公司，该公司一名中年女性负责人对于杨先生车辆出现的时间问题进行了解释。 该负责人称，昌河汽车厂家对于经销商销售业绩有一定要求，如不能完成则面临相应的罚款。杨先生购买的车之所以在系统中显示销售日期为2018年12月26日，就是为了冲业绩，销售将该车作为已销售车辆进行登记作“提前入库”处理填入系统所致。 “我绝对保证车是新车”，在此过程中，该负责人多次对杨先生作出了承诺。 // 变更：购车时间就是今年 // 之后，该负责人给了杨先生一个电话号码，并称对方为昌河厂家售后负责人廖经理。 杨先生就系统出现的时间差错究竟为何向对方咨询时，对方称：由于工作疏忽，售后工作人员录入系统时误将杨先生车辆的车架号与另一车辆混淆，导致系统信息有误。 廖经理的解释与之前贵州铭睿强汽车贸易责任有限公司负责人的解释不太一致。 听了这样的解释后，杨先生及随行亲属对此表示难以理解。随后，一位自称厂家售前服务的蔡经理和杨先生进行了通话。 电话中蔡经理表示，由于工作失误，现已经在系统中将错误信息更正。随后，杨先生再次要求工作人员进入售后系统时发现，原来的销售时间一栏显示的2018年12月26日已变成了实际购车时间2019年10月7日。 最终，凯里经销商贵州铭睿强汽车贸易责任有限公司称，信息已更正，对于杨先生使用车辆无实质影响，首次保养免费进行，对反应的车辆有相关的问题，他们也会积极的进行处理和维修。 但杨先生并不接受商家这样的说法和解释。 // 昌河：请你给我一个解释 // 12月11日，都市新闻记者和杨先生到当地税务和车管部门进行了查询显示，该车并无异常。黔东南车管系统显示该车之前并未上过户。 但同时，工作人员也表示，如该车之前在黔东南以外的地方有过上户登记信息的话，他们的系统也无法查询。 杨先生认为，据他手中持有的厂家出厂检验单、发票等资料显示，他购买的这辆昌河福瑞达M50面包车出厂日期为2018年4月26日，于2018年12月26日被经销商称“提前入库”登记为销售后，再到于2019年10月7日被自己购买。 根据上述材料，他认为该车先后于江西出厂，后被登记在四川富顺县一经销商处，之后又来到黔东南州一经销商处，最后才被剑河一汽贸公司卖给了自己，这期间经历了近一年半。 这当中，车辆流向情况仅仅以经销商简单的售前售后系统信息为依据，且系统信息还能随意更改，期间到底有没有被使用过、入库出库等信息却无法显示。这辆车在期间是否经历过什么，迷雾重重。 杨先生希望昌河汽车厂家能以书面的形式对其所购买的车辆为何在商家的系统中有误，车辆刚买两月就出现问题以及如何进行相应的赔偿作出正面答复。 都市新闻 记者 徐子 编辑 申凌 编审 罗玮 周密 |
