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2004年12月9日深圳万象城开业，为深圳市民开启了时尚生活方式之旅。到今年12月，商场迎来15周年庆。作为华南最具标杆意义的购物中心，我们回顾它的过往，展望它即将呈现的焕新面貌。这当中最打动我们的是它与这座城市的共同成长、和这里人们的陪伴融入、对商业同仁们的启迪和激励。
一家“商场”的核心是什么？ 答案是，客流、销售业绩、品牌级次吗？ 这些确实是非常重要的考核KPI。但是，对于普通消费者而言，他们关心的并不是这些数字；而是，日复一日商场在他们生活里留下的痕迹、点滴回忆。 提到“深圳万象城”，你会想到什么？ 答案是，华南商业之首、年销售超80亿、奢侈品排排坐吗？ 这些当然是深圳万象城的华丽标签，但在细细品味了商场15周年回顾展及相关活动之后，本文我们想分享的是透过成功的表面，看看这家购物中心到底在大家心底里是什么印象？ 11月15日，深圳万象城主题为“风格始终”的十五周年展正式开启。不同于常规的企业N年大事记展示，万象城呈现的是90组和消费者生活息息相关的大数据，涉及“酸甜苦辣咸喜怒哀乐愁 色声香触”14个关键字，几乎涵盖人们生活的方方面面。
累计售出665,625盒巧克力、9,855,532块蛋糕、6,366,569份冰淇淋、3,455,485份爆米花、3,634,350个包包…… 这些都是“甜”蜜的回忆 累计售出2,736,280支口红、1,296,071盒眼影、1,215,008瓶精华液、16,256条围巾、552,042双高跟鞋…… 装扮了多少女孩的容颜和生活 累计售出18,947,671杯咖啡、2,442,847本书籍、16,587,691张电影票、24,656张黑胶唱片、287,250千克苦瓜…… 或许只有在深圳才会消耗掉将近29吨的苦瓜吧。我相信每位到场观展的消费者都能在这一组组数据里，找到自己购物、生活、休闲、步入不同人生阶段的影子；也会唤起大家对于万象城15年来一直陪伴左右的心声。 “Answer2004”是15周年庆的另一个互动创意。商场在线上线下征集市民与深圳万象城、与深圳之间的故事，大家可以通过上传照片及文字生成定制海报进行分享。
十年前我在四楼溜过冰，那是第一次出来工作发的工资，想要犒劳一下自己，就去溜真冰哦，对了，还在溜冰场旁边的日本料理吃了下午茶，也是第一次吃生鱼片，感觉口味怪怪的。总之一句话，是个值得回忆的地方。——Zeqou 2004年来到深圳，第一块手表就是在万象城购买的。15年过去了，时针转了几千圈，表还在，万象城给我的吸引力也还在，现在几乎每个周末我都还去那里逛逛。——zZmy 05年我出生，从小到大都住在万象城旁边，小时候因为爸妈在万象城不给买东西就会哭闹，有的时候因为买了一个东西高兴开心，在万象城里的一点一滴我都一直记得。——若、相依80985 万象城是我亲眼看着它建起来直到今天的，和家人朋友们在这里共度了好多时光。老爸天天在星巴克泡着，去年一月份交了男朋友，带他一起在这个陪伴我长大的地方吃了好多东西、一起逛了好多次ole、一起溜了好几次冰。即使现在不住在罗湖了，万象城也是我最喜欢的商场、陪伴我长大的地方。希望万象城越办越好，我和男朋友也越来越好嘻嘻嘻。——Yuki 这些“Answer2004”的留言很有感染力，也会让我回想自己2010年第一次出差到深圳，来到万象城的场景。 iziRetail作为商业观察者，除了关注档次定位、业绩、租金这些商务数据，我们也会思考：一个商业项目除了盈利之外，它可以为城市、对人们带来什么呢？ 无论是舒适的空间、缤纷的商品、新奇的体验，还是贴心的服务，最后可能都沉淀成为人们心底对于过去生活的美好回忆。一个好的商场，会融入人们的生活之中，成为他们生活方式的一部分。
在唯“流量”论的今天，深圳万象城如此重要的周年庆，并没有邀请明星、没有联动品牌做商业活动，而是把情感作为切入点。正恰如其分地呈现出商场华丽表象背后，商业与人最本质的关系。 “风格始终”是15周年的主题，也是对深圳万象城一路走来的精准概括。所谓“流行易逝，风格永存”，在15年的时间里，消费者的需求、商业的潮流不断变化，但深圳万象城一直走在前沿，引领深圳乃至华南的时尚生活方式。
在90年代，敢于下决心打造建筑面积达20多万平方米的购物中心，华润置地的市场前瞻性、改变城市的决心与勇气都令人敬佩。 2004年12月，深圳万象城开幕。把国际一线品牌带到了深圳，开启了深圳人国际化的时尚生活方式之旅，在本城就可以get到最新潮流、购买到国际大牌。
而集团自营的Ole"，是全国第一家高端精品超市，颠覆了国内传统超市的形态，精致的环境与商品、独具美感和创意的陈列，为深圳人逛超市带来不一样的体验。
2004年底深圳地铁1号线开通，深圳万象城成为第一批与地铁连通的商场，让购物链接了深圳速度。
2005年，深圳冰纷万象滑冰场建成，它是全国第一家冰面面积达1800平方米的奥林匹克标准真冰滑冰场，也是东南亚冰面最大的室内真冰场。很多深圳人第一次体会到真冰的乐趣都是在万象城。
还有“仙踪林”，当年的火爆程度毫不弱于今天的网红奶茶店。有消费者在Answer 2004时回忆到当年深圳最时髦生活方式之三件套：电影、溜冰、仙踪林。 经过15年的发展，越来越多的商业项目在深圳落地开花。不过，深圳万象城作为时尚生活方式高地的引领地位从没有变过。 今年，又有一批时尚潮奢和国际设计师品牌，把自己的华南首店落在了深圳万象城。比如：设计师品牌Acne Studios华南首店、ISABEL MARANT华南首店、CARVEN华南首店；街头时尚与复古元素结合的意大利品牌GCDS华南首店、以小脏鞋著称的Golden Goose华南首店等。
“第一次来深万是十年前，作为员工激励的一次外出考察之旅。领导说，没亲身经历深圳万象城，你们没办法体会万象城对城市和生活的改变，更别说向客户描绘了。当时深万给我的震惊和每次看到它变更好的惊喜，让我一直对华润商业充满期盼。” 相信这位朋友的话代表了很多华润商业人的心声。深圳万象城对于高端商业的探索，很大程度上推进了这座城市的时尚感、国际化程度，也成为很多商业同仁们借鉴和学习的对象。
从2004到2019，这15年是社会、科技、生活方式翻天覆地变化的15年。在商业圈尤其如此，市场从百货时代逐渐过度到购物中心时代、曾经火爆的快时尚风潮逐渐退去、高冷的奢侈品和街头品牌走在了一起、小众品牌成为大众追逐的趋势…… 顺应时代的变化，深圳万象城也在积极地调整自己。今年引进了一系列的潮奢品牌、国外设计师品牌，在场经营多年的H&M、主力店芮欧百货陆续撤店调整。 与此同时，深圳万象城将迎来下一个全新的15年。在12月8日深圳万象城15周年庆典活动上，商场首次分享了未来的调整升级计划。
深圳万象城将进一步扩展租赁空间，主力店撤离后释放的2万平方米，以及项目三期2万平方米的面积投入使用之后都会带来更多品牌和内容，三期商业将着重于潮流和生活方式品类。 “南中国商业旗舰”是深圳万象城调整升级的目标，基于此，将打造更多核心品牌旗舰店、引入更独特的店铺概念、更多的体验和展示，对于商场整体的业态品类也会进行重新梳理布局。 超过100个奢侈品牌、前卫潮流时尚、全球精选的生活方式、面向年轻家庭的童趣世界、极致口味体验、无以伦比的空间体验与服务都将逐一呈现给消费者。同时，在构建消费者与商场关系方面，商场会做更多数字化、社群化的尝试。 在15周年庆的宣传文案中，有一段话非常打动我们，“无数个精彩瞬间，组成了今天的深圳万象城。如今，我们依旧秉持对于高级生活的向往。与深圳一同，始终奔赴生活的理想。让万象的精彩在此永不落幕！” 这或许就是深圳万象城的精神，它一直在路上，和深圳这座城市一起成长，和深圳人感情交融，永远不停歇。同时，这应该也是很多商场对于当地城市和人们的真正意义吧。
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