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您需要代缴水、电、天燃气等费用吗？您需要代交低保、五保、残疾人等申请材料吗？您是否遇到用工、邻里、医疗等矛盾纠纷需要申请法律援助？您有什么烦心事？快跟我说说…… 在山东省东营市东营区史口镇，当群众遇到困难时，他们就会找“馨·心网格帮”的网格员们，从他们这里可以获得最真诚的帮助和最贴心的服务。
紧急危难时刻，有我！ 2019年11月2日早上，史口镇北一村网格员杜洪强在网格内清理卫生时，村民张维秀急匆匆跑来，说她老伴突发重病，急需帮助。杜洪强立即赶到张维秀家中，发现张维秀的老伴杜平摔倒在地，处于昏迷状态。情况紧急，杜洪强立即拔打了120急救电话，陪同病人赶到东营区人民医院进行救治，同时通知病人的子女前往医院。到医院后，杜洪强又同赶来的病人家属一起帮病人办理住院手续。临近中午，杜洪强见病人情况已经稳定，便匆匆赶回村内，继续自己的网格工作。 2019年11月11日，杜平康复出院，其儿子杜国营特意带着东西前去感谢杜洪强。“要不是你，我爸这次可就危险了。我们全家万分感激。”“这都是应该的。你们遇到事来找我，那是对我的信任。”杜洪强婉拒了杜国营送来的东西，诚恳地说道。
生活遇到难处，有我！ “感谢史口镇网格中心在我母亲住院期间给予的无私帮助，这面锦旗代表了我们一家人的心意，请你们一定要收下！”2019年9月23日，史口镇刘董村村民陶秀英老人的女儿王丽莎把一面写着“情系网格办实事，为民解忧暖人心”的锦旗送到史口镇网格中心。 家住史口镇刘董村的陶秀英老人因病在济南住院，接受肝移植手术，家中的葡萄园无人管理。刘董村网格员商小玲自2019年5月起一直帮助陶秀英照料葡萄园。防范台风“利奇马”期间，商小玲积极动员村民为葡萄园排水排涝，最大程度地帮陶秀英老人挽回经济损失。葡萄成熟后，商小玲又积极组织义卖活动，售出葡萄3000余斤。如今陶秀英老人康复出院了，老人的女儿王丽莎特意送来锦旗表示感谢。
遇到办事需求，有我！ 2019年9月9日，史口镇培李村网格员王会芳在入户走访中了解到村民李景亮因脑血栓后遗症行动不便。为解决李景亮的实际困难，王会芳上报《网格员为民代办服务清单》中为肢体残疾人申请拐杖的代办事项，并根据民政部门的要求提报了李景亮的身份证、残疾证等材料。9月17日，王会芳亲自到史口镇民政服务窗口代领拐杖，送到了残疾人李景亮的手中。“多亏了咱网格员帮忙申请拐杖，解决了我出行不便的问题！”李景亮感激地说。
一桩桩、一件件好事实事，温暖人心。史口镇网格员用自己的实际行动不断走在为民服务的路上。遇到难事，先找网格员已经成了史口镇村民的习惯。 近年来，史口镇积极推进社会治理网格化服务管理工作，将史口镇划分为70个网格，一格一员配备了70名网格员，担负起“基础信息采集员、社情民意收集员、重点人员管理员、矛盾排查化解员、安全隐患排查员、政策法规宣传员、民生事项服务员”七大员职责。史口镇成立“馨·心网格帮”，以网格员为主体，面向网格内弱势群体，广泛开展各类帮扶代办、扶危助困活动。史口镇通过全天候巡查走访、真诚高效的服务，编织起一张解决群众需求的服务网、密切党群关系的连心网，构建起“群众有所求，网格有所应，政府有所为”的社会治理“网格化+”运行模式，真正实现了“走进群众的家门，打开群众的心门，闹心事敞开聊聊，大小忙网格帮帮”。在小网格中铺开社会治理这张大网，让网格服务真正落到群众心坎，暖进群众心底。 来源：文明东营 |
