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随着国内专业养老机构的逐渐增加，选择机构养老的老年人人也日渐增多。如何选择一家靠谱的养老院呢？除了考虑与居家距离，便于探视外，可以引用中医「望、闻、问、切」四诊来评估、选择合适的养老机构。 养老机构是一个当您没有需求时与己无关的存在，可能是新闻事件中的主角、路途经过时的招牌，甚至是亲友口中对话内容，但不论哪一种，都是过目、过耳即忘的存在，因为在需求尚未出现时，多数人都不会想认真细究。 事实上也会如此，因为养老机构必须亲身去参访、了解，在没有需求前提下，又有多少人会想去参观机构，还有即使去了，又该如何提问？ 正因为种种因素，以致当家人有长照机构需求时，急得如热锅上的蚂蚁，不知该如何在最短时间内找到一间合适的长照机构。同时，也会发现多数好口碑的机构都没有床位，剎时觉得茫然、无助。
望、闻、问、切 助您严选合适机构 究竟该如何观察、选择一家合适的机构呢？我们综合了多位专家的建议，引以中医师「望、闻、问、切」四诊，为读者整理出注意事项，当在面临需求时，不论是针对机构式或养老社区，有基本参考依据。 望： 中医的望诊，是通过对病人的神、色、形态来初判他当下的状态。 对选机构来说，就是要看，而且要多看。虽然有机构评鉴提供民众初步筛选优良的机构，可通过机构网站先行了解，但对有兴趣的机构还是必须实际走访，从机构内外环境、设施，以及照护人员照顾状况、老人脸上的表情等逐一观察，甚至利用用餐时段参访，更可以看出机构照护是否用心，才有足够信息用以判断此机构是否合适。
观察机构环境 闻： 中医的“闻”是听，通过听病人的气息来了解、诊断病情。选择机构的“闻”，除了参访时听带领人员的解说及住民家属的经验之谈外，还有另一层的衍生，就是“闻气味”。 在机构的长者难免有些排泄方面的问题，机构环境良好、照护及时、妥善，空间自然不会有令人感到不舒服的气味。 气味有不好的，也有好的。像在国外的机构，在住民膳食上精心设计，借由食物香气与餐食连接的小游戏，刺激老人思考与反应，让用餐多了点乐趣。
问： 每一位需要机构的长者，都可视为单一个案，需求不尽相同，除了实地参访，更应和机构配置的社工和管理人员谈谈，除了入住机构基本程序与注意事项外，也可就长者个人需求与问题提问，机构可以提供哪些协助与咨询等，从问题回答中，判断机构解决问题的能力与对长者的用心程度。
切： 一般人无从对机构把脉，但要挑选到合适的机构，对于机构负责人的照顾理念、服务理念进行了解很重要。近年来许多机构参考国外许多照护理念，极力协助长者恢复身体机能，以远到能够生活自理的目标。 因此，许多新的照顾理念与方法必须与家属充分沟通，方可避免双方认知的落差。选择一家合适的机构，换个角度看，就是在找一家认同、信任其照顾理念的机构，相信长者在这里可以获得良好的照顾。
最后提醒大家，需要使用机构者是家中长辈，如果在情况允许下，在参访机构时，建议请长者一起去，也表述意见。如此一来，可让长者借由实地参访，了解机构，进而放心，卸除对机构的排斥感。 |
