|
“消毒餐具收费不是被叫停了吗？怎么现在又开始收费了？而且对方还收得理直气壮。”近日，市民李莉拨打本报热线，反映其在餐厅就餐时，遭遇餐具收费这一去年就被叫停的规定。
（网络图片） 餐饮服务企业收取消毒餐具费用是否合理？去年5月31日，市市场监督管理局利通区分局向各餐饮经营单位下发了《关于责令停止餐饮经营单位强制消费者使用收费消毒餐具侵害消费权益行为的告知书》。其中明确提出：根据《食品安全法》《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规规定，餐饮经营单位向消费者提供符合国家卫生标准的消毒餐具、确保消费者健康安全是其法定义务，消费者的知情权、自主选择权、公平交易权受法律保护，餐饮经营单位以任何形式或借口向消费者收取一次性消毒餐具费用均属违法行为。然而，已经被叫停的收费又再次重现。 李莉说：“上周，我和朋友在吴忠万达广场的一家烤肉店就餐，店家提供的是一次性消毒餐具，我当时没有在意，结账时才发现每个人收取了1元钱的餐具费用，这让其感到有些郁闷。结账时，点菜单上显示餐具3元，可按照新规定，摆放在餐桌上的消毒餐具就不应该收费，而且商家并没有事先告知餐具要收费。就这个收费我也质疑了收银员，但对方坚持要收取，并说这是店内规矩。” 走访中，多位市民表示，商家已经不收取消毒餐具费用。市民王占国说：“有一次，我和朋友在外就餐时，也遇到了类似情况。我向商家说明，我市已经规定不能再收取消毒餐具费用后，他们退款给我了。如今，大多数商家还是很好地在执行该项规定。” 那么，如若消费者在遇到类似情况，到底该如何处理？市市场监管局利通区分局消保工作人员给出了答案，他说，餐饮经营单位应向消费者无偿提供符合国家卫生标准的消毒餐具，禁止向消费者收取一次性消毒餐具费用。对餐饮经营单位违法收取一次性消毒餐具费用的行为，消费者可通过12315热线向市场监管部门申诉、举报，市场监管部门将依法进行查处。 |
