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记者 代泽均 摄
赵先生怀疑卡迪亚伪造了合同印章 记者 代泽均 摄 消费者赵先生认为自己莫名其妙地遭遇了二手车贷款骗局，他花25.8万元买的奥迪二手车，贷款18万元，月供6385元，还款11个月后，车价竟然变成了29.58万，贷款也变成20.7万。昨日，赵先生无奈地说：“我连续奔波了5天，在维权路上已经心力交瘁，不知道该如何是好……” 投诉：还款11个月后 车价多了近4万 “我遭遇了二手车骗局，前前后后向相关部门反映了5天，被推来推去，真的不知道该怎么办了！”家住韩城市的赵先生拨打三秦都市报热线，向记者讲述了他的遭遇。2018年11月，赵先生来到位于西安市天台七路的峰泰精品二手车城买车，当时，经过车城内的“芝麻好车”工作人员介绍，他在“宏途名车”二手车行看上了一辆奥迪二手车。 “我和‘宏途名车’二手车行谈好这辆车的价格是25.8万元！”赵先生说，双方写了协议，他按了手印。之后，赵先生通过“芝麻好车”分期买了这辆二手奥迪A6，他在“芝麻好车”缴了10.23万元首付款，贷款额18万元，月供6385元，贷款3年。 “‘芝麻好车’的销售人员说，他们给我找的是信合的内部人员，对方来我家家访，还向我收了3600元家访费。并拿着一个合同，只让我在最后一页签了我自己的名字，其余的是空白页，给我办理了车贷。截至2019年10月5日，我还款还了11个月，押了1个月月供！”赵先生说，当时，“芝麻好车”表示，只要还够一年月供，到时候想提前还款可以提前还。 可就在2019年10月14日，赵先生想咨询提前还款事宜时，让他意想不到的事情发生了。“‘芝麻好车’的工作人员却说，当时并不是通过银行给我办理的车贷，而是通过一家叫‘卡迪亚’的公司给我贷款的！”此时的赵先生蒙了。当初，想着通过银行贷款是放心的，所以对方没有给他贷款合同，他也没有多想，也没有索要合同，直接在最后一页签了字。 于是，赵先生来到位于咸阳市的陕西卡迪亚汽车服务有限公司，对方表示，他们只有一份合同，赵先生看到这份合同彻底傻眼了，“这份合同上竟然写着，我的车价是29.58万元，贷款金额是20.7万元。车价比我买车协议上的车价高出了3.78万元，贷款金额也多出了2.7万元。而且，合同上只有最后一页有我签的名字，其他的内容字迹、甚至合同上的印章也不是我本人的，章子是伪造的！”赵先生说，此时才明白自己遭遇了二手车骗局。 宏途名车：交易协议上车价是25.8万元 10月15日，记者来到“宏途名车”二手车车行，工作人员表示，他记得很清楚，赵先生买的二手车的价格就是25.8万元。 该工作人员专门找出去年签订的协议。记者看到，这份旧机动车交易协议上写着，双方协定车价是25.8万元。工作人员表示：“当时，‘芝麻好车’一次性把车价全部给我们支付了，所以关于车价和贷款的事情要问‘芝麻好车’。如果是车辆的质量等问题，这个你可以找我们。” 芝麻好车：贷款的事要找卡迪亚公司 随后，记者来到“芝麻好车”，店门上张贴着“西安‘芝麻好车’一站式体验店 买车卖车分期寄售”“陕西信合”等字样。问及赵先生的车价为何变多了，相关负责人表示，车价没有变，就是25.8万元。二手车贷款是有担保性质的，要承担一定的风险，所以，赵先生和担保的“卡迪亚”公司签了合同。关于车价变化和贷款合同的事情，他们解决不了，具体要去找“卡迪亚”公司。 “给我提车、过户、贷款、弄二手车发票、贷款合同等，当时都是你们‘芝麻好车’替我一手操办的，还向我收了GPS费用。我之前都没见过贷款合同的内容和二手车发票。现在出现了问题，你们不能就这样推得一干二净。”赵先生对此表示不满。问及“芝麻好车”是否收了赵先生的GPS费用，对方表示，具体不清楚，要问业务员，不过业务员没在。 卡迪亚：贷款车价根据发票而来 记者来到位于咸阳市的陕西卡迪亚汽车服务有限公司，工作人员表示，贷款合同上的车价不是25.8万元，而是29.58万元，这个是根据二手车发票上的数据来的。贷款额是根据车价的70%而来的，即20.7万元。合同上末尾处有赵先生的签名。 此时，赵先生惊讶地说，自己也未见过二手车发票，这个发票是谁给的？他们虚开发票！工作人员拿出二手车发票，记者看到上面显示车价29.58万元。 对于赵先生质疑的个人印章、公章伪造等问题，对方表示：“我们有你的授权委托书。” “我就没有给过你们委托书！”赵先生让对方拿出委托书。工作人员又称：“如果你们去起诉，到时候我们会拿出委托书等证据，现在不可能给你们看的！” 记者再次问及二手车发票来自哪里时，对方先说是客户提供的，后面又表示“芝麻好车”说是客户赵先生提供的。对此，赵先生表示这不是事实，自己是消费者，怎么可能把25.8万元买的车变成29.58万元，故意多支付贷款？ 峰泰二手车城：消费维权站是摆设 车城会不会监管车城内的商家呢？抱着一丝希望，记者和赵先生来到位于西安市天台七路的峰泰精品二手车城的招商部（消费维权站），只见墙壁上写着“走进服务站 维权在身边”字样，上班时间，该处办公室内播放着电视剧，两位工作人员中有一位在嗑瓜子。记者将赵先生的事情向其反映后，一位工作人员说：“数额太大，我们管不了，你们向天台路市场服务与监督管理所反映去！” 当记者表示：“你们消费维权站连问都不问一下双方当事人，就不知道管不了？”对方竟然说：“消费维权站就是一个摆设。”“那你们二手车城的招商部也属于车城管理部门，别人投诉车城内的商家，你们也不管理吗？”对方表示，“管不了”。 求助三地市场监管所和两地派出所无果 记者前往西咸新区市场监管局沣东新城分局天台路监管所，工作人员对赵先生说，关于“芝麻好车”的事情，他们了解情况后会协调处理。至于“卡迪亚”公司，不在他们的管辖范围之内，可能涉嫌诈骗，让赵先生前去咸阳找当地派出所去报案。记者亮明身份希望采访、以及希望给广大消费者支招避免再犯类似错误时，一位负责人表示，他们是基层单位不接受媒体采访，要给沣东新城管委会报备同意了才可以。在峰泰二手车城设立的消费维权站，就是希望消费纠纷问题在市场内部能及时得到解决。问及前几日已经投诉了，何时可以去调查时，对方表示：“关于车城的投诉有1000多件呢，我们要进一步核实。” 让赵先生尴尬的是投诉后相关部门的说法，“ ‘卡迪亚’公司办公所在地址在咸阳市渭城区，我给12315举报了，渭城区市场监管分局工作人员给我回复说，‘卡迪亚’公司注册地址在咸阳市秦都区，让我给秦都区市场监管分局反映。可秦都区市场监管分局的工作人员给我说，最好找渭城区市场监管分局反映，那边是‘卡迪亚’公司的经营地。” 10月18日，记者以家属身份咨询时，渭城区市场监管分局工作人员也表达了上述意思，“虽然这家公司的注册地在我们辖区，但是，我们不可能跑去公司经营地那边查，这样就跨区域了。不过，我们也会向注册地的市场监管所派这个投诉单子，当然，这个过程很困难……” 记者一行人又来到咸阳市公安局渭城分局东风路派出所，民警表示，按照交易发生地的属地管理，赵先生是西安市天台七路的峰泰精品二手车城买的车，应该向阿房宫派出所报案。 “这几天我在西安、咸阳多地都快跑断腿了，相关部门一个推一个，为什么老百姓维权这么难？”10月19日，赵先生欲哭无泪：“我又去阿房宫派出所报案，也没有受理，说是‘卡迪亚’公司在咸阳，应该向咸阳当地派出所报案。而且，有的民警说属于欺诈不是诈骗，不属于警方管，应该找市场监管局，或者去法院起诉。” 最终，赵先生又向12366纳税服务热线投诉了二手车发票虚开一事，“他们说会调查，到时候给我通知。”如今，万般无奈的赵先生，只好先回老家了。 律师：向市场监管局投诉或向法院起诉 对此，陕西海普睿诚律师事务所王奇律师说，这家放款公司是一个汽车服务公司，市场监管部门就应该查一下这家公司是否有贷款这一项经营范围，有无金融部门的许可，如果超范围经营，就应该进行查处。此外，这家公司的经营地不在注册地，本身就已经违规，不管是注册地还是经营地，市场监管部门都有权利进行查处。 贷款协议里的购车金额应该和买卖协议里的购车金额是一致的，如果不一致，属于欺诈，消费者向市场监管部门投诉后，相关部门就应该监管，否则属于行政不作为。如果构成刑事犯罪的，任何一个公安机关都应该受理，内部进行移送案件。此外，消费者也可以向金融管理部门举报，也可以向法院起诉。 王奇律师提醒的是，作为消费者，在空白页上签字，没有仔细看合同每条款项，没有索要二手车发票，盲目相信商家，本身也有过错，没有防范风险的意识，以后应当要注意，签订合同时一定要仔细查看具体款项，购买东西后要索要发票，保存好合同等相关证据。记者 姬娜 |
