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甘阿姨被困电梯里，按“紧急按键”无人应答后，拍门求助 (视频截图)
小区物业贴出通告(小图)，称事发时监控室值班人员缺岗 (业主供图) 10月15日下午，科德西路瀚林君庭小区业主甘阿姨被困在小区电梯里，多次按紧急按键无人应答，这让没有带手机的她“求助无门”。直到2个多小时后，她再次试着按下紧急按键，电梯意外运行，这才能安全脱身。昨日，该小区物业负责人接受记者采访时承认，事发时，物业监控室值班人员缺岗。目前，物业已安排维护人员对小区电梯进行检查，同时加强人手24小时监控电梯运行。 业主反映 被困电梯按紧急按键却无人应答 甘阿姨居住在瀚林君庭小区1栋2单元。她告诉记者，15日下午，1岁大的孙子在家里睡着后，她拿着席子到1楼屋外晾晒。14时30分左右，她乘坐1栋2单元的右梯回家。没想到，电梯向上运行到一半的时候，突然下坠在5楼停下。 “我当时没有带手机，多次按电梯里的紧急按键都无人应答。”甘阿姨说，电梯里没有风扇，通风差，她浑身冒汗，而且肠胃不太舒服。发现求助无望之后，她瘫坐在地等待被人发现。 等了很久，甘阿姨从地上爬起来，试着按下1楼按键，发现电梯竟然往下运行。等电梯到了1楼自动开门，甘阿姨这才安全脱身。其儿媳潘女士知道这一情况后，立即联系小区业委会及小区物业查看监控。监控视频显示，甘阿姨乘坐的电梯是运行到10楼后下坠。直到17时10分，甘阿姨才安全走出电梯，被困了2个多小时。 物业回应 事发时监控室值班人员外出缺岗 昨日，记者来到该小区看到，数名业主围站在1栋2单元门口议论纷纷。原来，当天8时50分左右，1栋2单元的左梯在运行过程中出现瞬间停运的情况，随后又恢复正常运行。接连两天出现电梯故障，幸好没有人受伤。 多名业主反映，小区电梯经常出现故障，每隔半个月就有人维修。8月10日22时10分左右，2栋1单元电梯有业主受困，按紧急按键也是无人应答。最终，8楼一名业主听见呼救后伸出援手，受困业主才获救。 记者看到，小区电梯里粘贴有两个故障救援电话以及物业服务中心的电话号码。其粘贴的“特种设备使用标志”显示，下次检验日期为2020年3月。据电梯维护工作人员介绍，从“特种设备使用标志”来看，电梯还处于有效使用期内。 “整个小区有7栋楼房，最高为33层。”南宁市瀚林物业服务有限公司瀚林君庭物业服务中心负责人黄先生表示，由于电梯里没有信号，业主带手机也无法向外面求助。物业为此曾跟小区业委会一起向相关部门反映，却没有结果。 对于甘阿姨“按紧急按键无人应答”的遭遇，黄先生解释说，电梯里的紧急按键直通物业监控值班室。他们调查发现，15日事发时，监控室值班工作人员外出，却没有做好交接工作。 黄先生表示，目前，物业已经加强人手，确保监控室24小时有人在岗。 排除故障 事发单元两台电梯恢复正常运行 那么，该小区1栋2单元接连两天出现的电梯故障，是什么原因引起？电梯维护技术员表示，经过检查发现，右梯是机房轿厢照明漏电短路跳闸引起故障。合闸后，右梯目前已正常运行。 “1栋2单元左梯今天早上运行到5层之后，出现瞬停又运行了。我们检查发现，电梯地坎里有点杂物。”电梯维护技术员介绍，从检查来看，估计是单元楼业主清理垃圾时不注意，导致垃圾掉到电梯门缝引起。他们把地坎里的杂物清理之后，左梯也恢复正常运行。 “电梯基本上每隔半个月要进行维护保养一次。”这名电梯维护技术员介绍，可能是业主不了解情况，进出时看见技术员在维护电梯，就以为电梯又坏了。 采访中，小区业主委员会主任陈先生介绍，他们此前检查发现，小区一些电梯主机由于安装歪边、一些零配件没有安装好，从而导致电梯运转时引发故障。目前已经由电梯维护技术员全面检查并进行维修。 “电梯属于特种设备。”社会学专家谢金甫教授认为，如果发现有人为故意把电梯主机歪边安装等情况，这是以危险方式危害公共安全，小区应该报警处理。记者 潘国武 |
