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王先生手机上显示的中经汇通电子卡页面。江门日报讯（文图记者/朱磊磊）在手机支付越来越普及的今天，很多人都会在手机上绑定各种各样的电子卡，通过往电子卡内充值，用户在付款时仅需出示二维码即可完成支付，大大方便了日常生活。然而看似简单方便的操作也存在一定的风险，家住江海区银泉小区的市民王先生近期就遇到这样一件烦心事，充进去手机里的几千块钱很可能要“打水漂”了。 充值3000元送1500元 仅用3次便无法使用 今年5月，王先生在一个加油APP上发现办理油卡有比较大力度的优惠。于是怦然心动办理了该业务，可没想到在加几次油后，发现江门的加油站突然停止接受通过这款APP支付加油业务。 王先生告诉记者，他安装的加油APP是由“中经汇通”公司推出的一款叫“中经油马”的电子加油卡客户端，通过这个平台的电子加油卡充值服务，可以在广东、福建、上海等城市的中油BP和中石油加油站进行消费。“因为它的优惠力度比较大，充值3000元送1500元，自家附近刚好也有一个加油点，所以我当时就一下充值了3000元。”王先生说。 王先生表示，他是在5月份购买了充值3000元送1500元的优惠，前几次充值时并没有发生什么意外，直到8月份时，王先生像往常一样前往自家附近的加油站进行加油，在付钱时却被加油站员工告知无法使用该APP付款。 “我当时我以为是网络有问题，所以也没放在心上，用微信付完款就走了。”但让王先生没有想到的是，直到10月份，加油站仍然没有恢复“中经汇通”APP的付款使用。 全江门加油站均无法使用 人工服务一直无人接听 “这已经一两个月了，我跑遍了整个江门支持APP付款的加油站点，都不能使用，现在我卡里还剩两千多块钱，还没算送我的1500元。”王先生还向加油站工作人员询问过，工作人员表示加油站只是中经汇通公司的特约商户，根据协议提供相应的服务，电子卡是由对方公司发行提供，对于为何不能使用，用户还要向中经汇通客服咨询。 在过去的一个多月里，王先生曾多次拨打“中经汇通”的服务热线和公司电话，都是无人接听的状态，“每次客服电话都转不到人工服务，提供的几个负责人的手机号永远是正在通话中。起码应该告诉消费者知道到底是什么情况，让消费者安心啊！”王先非常不满，说目前手机客户端的充值端口已经关闭，官网也没有发出相应的告示。 记者尝试拨打中经汇通的人工客服热线，热线在接通一段时间后表示正处于繁忙阶段，请稍后再试，随后便断开了连接。记者随后也分别咨询了BP加油站和中石油加油站的工作人员，得到的答复都是“不了解具体情况，暂未收到恢复使用的通知”。 王先生表示，自己已经向广州市消费者协会进行投诉，如果到时对方仍不能给出合理解释，他将采取法律手段来维护合法权益。 |
