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高健对打卡乘客道谢。
晚高峰时段，车厢十分拥挤。 大众网·海报新闻10月12日讯 (记者刘宇昕)10月8日晚，青岛一辆125路公交车内发生暖心一幕：因晚高峰期间乘客较多，不少从下客门处登车的市民需要他人代为递卡、打卡。驾驶员高健对每一位帮忙递卡、打卡的乘客都一一真诚道谢，暖心举动打动了不少市民。乘客李女士用手机将这一幕记录下来，为高健的贴心服务点赞。 市民点赞：行为简单却让人倍感温暖 据李女士回忆，8日晚5点50分左右，自己在苗岭路站点乘坐125路公交车，因正值晚高峰时段，车内十分拥挤。“当时车上乘客很多，司机每到一站都会提醒大家注意脚下，不要被车门挤到。”李女士表示，正当自己在心里为驾驶员的暖心提醒点赞时，对方的另一个举动引起了她的注意。“后门上车的乘客，会将乘车卡传递至前门，在卡机附近站立的乘客都会主动帮忙打卡，而驾驶员则每一站都会向帮忙打卡、递卡的乘客说一句‘谢谢’。”李女士告诉记者，虽然这只是一件小事，但一声接一声的“谢谢”却让自己倍感温暖。 “他比较客气，声音不大，语气却很暖。”李女士说，这些服务中的小细节让乘客们感到备受尊重，也让“传递乘车卡”这件文明小事变得更加温暖动人。 驾驶员：要对每一位传递文明的乘客说“谢谢” 面对乘客的表扬，驾驶员高健显得十分意外，在他眼里，向每一位理解、帮助自己工作的乘客道谢，是再自然不过的事。“运行的时候，我经常会遇到帮忙传递乘车卡的乘客，我觉得对他们说一声谢谢，是最好的回馈。”高健说，高峰时段，除了帮忙打卡外，还有乘客会帮自己维持车厢秩序，引导乘客往后车厢走，每当这时，他也会真诚地说上一句“谢谢”。 “递卡、打卡、维持秩序，这都不是乘客份内的事，但他们主动帮助我更好地完成了工作，理所应当对他们表示感谢。”大众网记者了解到，高健驾驶的125路公交车单程44站，仅高峰时段，他就要说近百句“谢谢”，一年下来，高健要对乘客说近4万句“谢谢”，面对这个庞大的数字，高健却表示，与传递车厢文明的乘客们相比，自己多说几句“谢谢”算不了什么。 一张卡传递文明、连接信任 据了解，在青岛公交集团下属的200余条营运线路、4000多部营运车辆上，传递乘车卡这件小事每天都在上演。“我驾驶的125路由台东发车，途径远洋广场、青岛大学东院、苗岭路等多个人流密集的站点，晚高峰时段几乎每个站点都需要递卡。”高健说，有些乘客在乘车过程中，往往要经历十余次传递，但从未有乘客表现出不耐烦，这个细节让他深受感动，“从这么一件小事中，你能感受到人与人之间的信任和互助，这点特别打动我，会不自觉地向乘客表示感谢。” 高健告诉记者，在他眼里，传递乘车卡是展示车厢文明的生动实践，“今后，我会不断提升自己的服务，为广大乘客提供温馨、舒适的乘车环境，希望我的感谢能够鼓励更多乘客参与传递车厢文明。” |
