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转眼2019年即将接近尾声，纵观已经过去的近11个月，汽车市场在激烈的淘汰赛中依然延续了2018年的低迷状态，库存指数也一直游走在危险的边缘，在这样的大环境下，越来越多的车企开始注重能够直接影响品牌竞争力的售后服务体验。在整个汽车市场的服务链中，售后服务无疑是最为重要的环节，作为售后服务的行业标杆、客户满意度一直名列前茅的BMW同样在不断对售后服务进行创新。 10月25日，BMW在北京举办了一场别开生面的售后服务体验活动，之所以这样说，是因为本次活动不仅拥有“外星人”元素，同时还结合了近几年较为热门的密室逃脱体验式娱乐，向参与者展现了BMW售后服务在科技和服务方面的创新实践。
全文总结： 在消费者愈发注重售后服务的今天，毫无疑问，汽车品牌如果售后服务不到位自然会影响到品牌的口碑，从而反映在销量方面。而通过本次活动笔者也切实感受到了BMW对于售后环节的重视程度，相信这也是BMW在车市寒冬中仍旧能够逆流而上的原因之一，期待BMW未来能够为消费者带来更新颖、更便捷、更安心的售后服务体验。 （图/文 网通社 张晓） |
