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见圳客户端·深圳新闻网2019年10月25日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 金洪竹 杨浩翰）今年4月，“奔驰女车主哭诉维权”事件将“金融服务费”一词推向大众视野。随后，4S店诱导消费、捆绑销售等现象被曝出在汽车市场俯拾皆是。半年过去，购车收取“金融服务费”现象是否仍存在？乱收费情况又是否得到改善？
深圳联合华鹏汽车市场4S店。 明码标价 金融服务费仍存在 记者近日暗访位于深圳香蜜湖的联合华鹏汽车市场发现，收取金融服务费现象仍普遍存在。“都收，我们这里3000。叫法不太统一，金融服务费、贷款服务费、按揭购车服务费指的都是一个东西。”斯柯达4S店内一名销售顾问表示。记者在店内提供的品牌车辆报价单上发现，备注栏内明确写道：为您提供灵活的按揭服务，贷款按揭服务费3000元。记者随后走访一汽大众4S店，报价单上同样标明“贷款购车将收取按揭服务费2000元”。
斯柯达4S店内品牌车辆报价单。 销售顾问告诉记者，4S店都会向贷款购车的消费者收取服务费并为购车者办理贷款手续，消费者只需向4S店提供相应材料即可。记者随即提出若自行在银行办理贷款可否取消这笔费用，销售表示，顾客自行向银行办理贷款，贷款年利率约为4%，而4S店帮办理则可将年利率降低到2.6%左右。“一般都会在我们这里办的（指贷款），因为我们可以拿到更低的利率啊，为什么不办呢。” 金融服务费之外 捆绑销售情况泛滥 记者随后来到宝马4S店深圳宝源行和南方腾星奔驰梅林店，店内销售明确告诉记者，目前两家品牌均不再向消费者收取金融服务费。“我们现在的服务条约下面都有一个二维码，如果消费者发现哪家4S店还在收金融服务费可以直接扫码投诉。”奔驰店内销售顾问表示，“以前是收，现在发通知都取消了，都不收了。” 记者调查后发现，两家品牌虽不再收取金融服务费，但捆绑销售车险和上牌服务情况泛滥，且收取费用不低。以宝马最新款X1为例，购买车辆需支付6000元的上牌费。同样，奔驰店内销售告诉记者，购车需在店内上牌且要收取相关费用，深圳本地牌收取5000元，外地牌收取8000元。 那么机动车上牌到是否要花这么多钱呢？深圳市车管所负责人告诉记者，车主自己去车管所办理上牌只需花费120元，其中包括号牌费用100元、登记证书工本费10元和驾驶证工本费10元。由此看来，4S店内动辄数千元的上牌费远远高于正常费用。 此外，记者走访的4家4S店均有捆绑销售车险的情况，费用在7000至10000元不等。其中，一汽大众4S店还存在捆绑销售选装包现象。销售顾问表示，虽然是选装包，但所有选装项目都已安装在车辆上，购入车辆必须支付该项费用。 消费者并非完全排斥收费服务 近期购入家用车辆的蓝小姐告诉记者，现在购车店内基本会给一个落地价。以宝马X120尊享版为例，车辆官方指导价为296800元，4S店给出的优惠落地价为303684元，这其中包含了6000元的上牌费、10000元的保险费以及31604元的购置税。宝马销售表示：“这个报价我们是给了大概近5万元的车辆优惠，最终消费车拿到车的价钱跟裸车价相差不到1万元，很划算。” 前来联合华鹏汽车市场购车的市民告诉记者：“像我们首次买车的人都会嫌麻烦，其实最后的落地价跟裸车价差不太多，然后还包了保险、上牌和税那些，我们也不用到处跑，也就不会纠结那些服务费了。”多家4S店销售也同样表示，每年只有个别顾客会自行办理新车上牌和购买保险，大部分购车者还是会选择在店内一并办理。 金融服务费是否合理？律师：违反中国银监会规定 记者就4S店收取金融服务费一事咨询广东广和（龙岗）律师事务所李创源律师，李律师表示：“这个费用就是不合理的。”
中国银监会发布的关于整治银行业金融机构不规范经营的通知。 李律师告诉记者，中国银监会早在2012年就已颁发关于整治银行业金融机构不规范经营的通知，上面明确规定各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，邮政储蓄银行全面开展“不规范经营”专项治理工作。该通知明确，银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。 “收取金融服务费已经违反了银监会的规定，遇到此类形况，消费者可通过投诉维护自身合法权益。” |
