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去年9月，交通运输新业态协同监管部际联席会议安全专项检查组进驻易到用车进行全面检查，并反馈了相关安全问题清单。在此情况下，易到用高度车重视这些整改措施的落实与执行。今日，易到用车发布安全整改公告。公告内容显示，易到将依据"四快一强"的节奏加快落实安全生产企业主体责任、加快网约车和规划进程、加快完善乘客出行方面安防技术、加快强化客服团队与线下管理、加强网络信息安全。因运营正处于逐步恢复期，安全整改措施正在持续推进过程中。
在合规化运营上，平台正在推进相关的工作告知进度，力争活跃司机均获取合规手续。为了保证有效的推进合规化进程，维护社会安定，平台正在加紧、加大力度进行整改。此外，App线上的"一键报警""我要求助"功能已经存在，24小时对"一键报警、我要求助"进行客诉工单监控，线上线下联动快速解决处理司乘两端紧急重大客诉需求。
在团队整改上，易到方面将在未来三个月根据交通部检查建议和网约车服务运营客服要求行业规划标准，进行人力补充，同时客诉工单基本全部由客服中心自有人员及时跟进处理。同时，加强客服团队安全意识，加入隐私号服务，取消客服外包人员分级访问权限设置问题。
此外，易到方面还表示，将制定并落实安全生产管理制度、应急预案等各类制度方案。对平台安全生产管理、突发事件应急处置等制度落实到位，安全生产操作规程及事故处理报送制度按要求实行，增强突发事件应急处置相关措施操作性。 【本文图片来自网络】 |
