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来源：1818黄金眼 杭州的王先生反映，9月份他定购了一辆宝马X3越野车，发现4S店存在捆绑销售的情况。 “骏宝行”捆绑销售？ 保险得在店里购？ 还要买装潢套餐？
王先生：“定宝马X3，首先是有两样东西捆绑销售，一个是保险，预计是一万多，装潢包最便宜的也是一万六千多那个。” 王先生是在杭州滨江骏宝行宝马4S店定的车，销售合同显示，12月25号之前交车，车价没有填写。
王先生说，车子裸车价36万多，定购当天交了一万定车款，合同约定，保险得在店里购买，另外还口头约定，要购买一个装潢套餐，折后价11000块钱，因为关系到车价优惠，他同意了。 后来，他决定到外面的修理厂贴隐形车衣，这样一来，装潢套餐里的车身镀膜就多余了，他说跟4S店协商，想用镀膜的钱抵扣几次保养，但双方没有谈妥。
王先生：“本来是优惠8.5个点，不买的话要提高几个点，后来说这个也不行，提价也不卖给你，就这样，也不给退，也不能改成别的套餐，都不行。” 王先生说，折腾了半个多月，他也投诉了好多次，事情还是没解决。 王先生：“装潢里面有很多东西，其中跟我外面贴车衣，重复的东西，比如说镀膜，就造成了浪费，本来是这么小个事情，我现在的诉求是退定单，我不想在这买了。” 4S店：可以退定金 客户能接受的价格都是合理的价格 杭州滨江骏宝行宝马4S店公关专员 袁欣：“当时我们这边销售顾问跟王先生沟通了之后，这个事情要跟我们展厅经理申请下，展厅经理给出方案，把镀膜换成一个保养，一次保养。”
王先生：“当时不满意，3600的镀膜换成一个保养，肯定不合理。” 杭州滨江骏宝行宝马4S店公关专员 袁欣：“那后来就还要继续申请，就一直在协商，如果王先生觉得还是不想要这个车的话，我们可以帮忙退掉。”
4S店方面表示，双方主要是沟通出了问题，考虑到客户体验，可以退定金。至于王先生提到，保险和装潢包存在捆绑销售的情况，公关专员解释说： 杭州滨江骏宝行宝马4S店公关专员 袁欣：“其实也不是捆绑销售，如果客户想要没有套餐包的车，我们也可以给。（买套餐包的车价，跟不买套餐包的车价，一样么？）这个是销售部的事，我这边不清楚，具体价格，客户能接受的价格，都是合理的价格。”
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