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买新车是件好事，可云南丽江的罗先生却高兴不起来…… “这车我们是5月7号买的，开了不到一个星期它的油门踏板就一直发烫，开车的时候就像烤火一样。开短途还好，但是如果开3个小时以上，就会烫到必须开着冷气才能继续开……”
罗先生还给我们展示了在开车过程中烫开了皮的鞋。
于是，罗先生找到商家反映情况。据介绍，商家一开始给出的答复是汽车的空调和散热系统不太好，而发动机、汽车的其他内部装置都没有问题，都很正常，最终给他的汽车底部安装了几块隔热垫。安装了隔热垫后，罗先生觉得汽车依然存在发热问题，反复找了商家多次，但是都于事无补。 “差不多修理了有七八次，但是发热问题依然存在，拖到9月份的时候他们（商家）就决定联系生产厂家派遣专业技术人员来做鉴定，但是到现在依然没有答复。” 从车主那里了解到相关信息后，记者找到商家进一步了解了情况。
三包凭证 “他来我们这边说了这个情况以后，我们的维修人员就认真检测了汽车的各个部件，发动机等内部装置都是正常的，我们免费为车主安装了隔热垫。关于车主反映的发热问题一直不改善，我们已经向厂家提交了鉴定申请。” 商家负责人承诺，提请申请后，厂家最早会在一个星期内，最迟月底来到丽江进行鉴定工作。鉴定结果出来后，商家会根据汽车的“三包”协议处理结果。 ▇ 延伸阅读 什么是“汽车三包”？ 当你购买一件大型商品时，相信你经常听到三包这个词，那三包是什么呢？汽车三包法律规定有哪些呢？记者为你解答疑惑。 三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》 第十七条 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。 第十八条 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。 第十九条 修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。 第二十条 在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。 来源：丽江热线、丽江读本 |
