|
随着智能产品技术的不断加成，硬件模组的成本越来越高，而许多消费者在使用智能产品过程中，经常遇到屏幕不小心摔碎、主板损坏、电池耗损等状况，在大众认知中，有不少用户因山寨市场维修价格低，难免会有消费者选择通过山寨渠道维修，更换二手甚至假冒备件。
山寨备件不仅质量无保障，还可能会影响产品寿命，让消费者的使用体验大打折扣。而在近日，华为在其官方微信平台宣布推出服务感恩回馈活动：即2019年12月9日至2020年2月29日期间，大陆地区华为/荣耀品牌的智能手机、笔记本、平板、智慧屏产品，部分备件保外维修可享备件8折优惠。华为服务感恩回馈活动主要针对过保修期或人为损坏导致需付费维修的产品，用户通过进店维修或邮寄维修等方式送修时，凡是符合参与条件的备件，将全部享受物料费8折优惠。 图片：华为终端客户服务公众号推文 通过华为官方推文可以看到，本次华为服务感恩回馈季支持超过150款机型，加上延续到2020年2月29日的活动有效期，活动的广度和力度诚意满满。从华为官方网站查询备件维修价格发现，以一台128GB内存的天空之境P30手机为例，按照华为官方备件8折优惠的幅度推算，备件原价1543元的主板费用可以优惠309元，而更换990元屏幕组件的则可以优惠198元。 本次跨年期间的华为服务感恩回馈季活动并不是该品牌首次为消费者带来福利，华为近年来连续推出多种维修降费活动，从用户熟知的服务日，到大胆推出99元/129元一口价更换原装电池活动，在手机厂商中刮起一股用户回馈的旋风，众多厂家竞相推出类似活动。在华为持续占据国内智能手机市场销量第一的背景下，华为并未停下进步的脚步，继续推出返厂一口价维修和华为特惠屏服务，2019年12月又推出持续80多天、支持150余款智能手机、平板、笔记本电脑和智慧屏产品的“华为服务感恩回馈季”活动，在存量时长服务竞争的时代，似乎说明华为在产品服务上，卯足了力气，给消费者持续不断地提供优质服务回馈。 随着5G和AI技术的快速发展，未来人们的生活方式注定是以智能手机为主入口，智慧屏、笔记本等终端产品为用户提供无缝融合的使用体验。而华为一方面为消费者提供品类丰富、功能卓越的智能产品，另一方面还提供优质的服务和保障，推动未来家庭向全场景智慧化演进的进程。服务感恩回馈季活动的举办，为用户使用智能产品过程中可能遇到的难题送上优惠解决方案，对于消费者来说，除了优质的产品体验外，服务体验也已经成为产品选择的重要因素。 |
