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携号转网在全国落地实行，但不到一周的时间，携号转网的名声就变臭了。实际上，携号转网从 2006 年就开始了第一批试点，即天津、海南的“携网转号套餐”，江西、湖北、云南为第二批试点。但即便进行了十几年的试点，全国落地时依然存在很多误解、困难、反对或者投诉的声音。 携号转网知易行难。从大环境来看，早在 2010 年，在工业和信息化部（原信息产业部）的规划指导下，天津、海南两地就开始试点携号转网。在海南单向携号转网经过三年多时间试验获得肯定的基础上，携号转网由 " 单向 " 转为 " 双向 "，由原来的只能从中国移动转向中国联通或中国电信变为可在三家运营商之间自由选择转网。
从 2014 年 5 月 17 日开始，海南省正式向用户提供双向号码携转业务试验，到现在 2019 年 11 月，过去了五年半的时间。2019 年 3 月 5 日，2019 年政府工作报告提出在全国实行携号转网。11 月 10 日开始，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。11 月 27 日，全国携号转网正式推开，运营商公布实施办法和转网细则。从 2010 年试点，到现在全国推行，这一等，我们等了将近九年，推行之艰难，可见一斑。 全国携号转网正式提供服务启动仪式。单纯的讲，携号转网的概念很好理解，不就是可以在号码不变的前提下，将自己所在的运营商转到其他运营商吗？用户有携号转网的想法，无非就是想要转的运营商有更好的信号覆盖以及更加实惠的套餐，同时大家还想在享受优惠的基础上不增加额外办卡支出，也不更换用了许久的号码。虽然读起来可能比较绕口，但是很好理解，但是携号转网办理看似容易，实则也是难上加难。 就拿我们上面举的例子来看，碰到这种情况的用户其实不止几个，而是相当庞大的一个群体。我也分别咨询了身边的几个朋友，大家查询了一圈自己的携号转网资格，发现似乎都不满足，或多或少都会受到一些业务的影响。可以说是携号转网刚刚开始的一腔热情，在经过一关又一关的资格筛查之后，热情已经快要熄火了，仍旧坚持要转的用户可能已经所剩不多。 运营商与用户的本能使然。虽然说我们在携号转网过程中遇到了层层阻隔，并非一帆风顺，但是似乎也并不能归咎于运营商，毕竟挽留用户是本能，趋利性也是用户的自由。这个说法我们该如何理解呢？其实我们可以用一个马后炮式的思维来解读，一说大家就会明白。 各种优惠福利。比如在我本人遇到的携号转网问题中，有一个是存费赠费的活动未到期，这就可以很好地说明问题。对于运营商来说，通过吸引用户存费，建立一个合约周期，形成了一个选择闭环，在周期内，用户的可选择性是大大下降的，这种活动可以很好地留住用户；对于用户来说，" 优惠 " 就是最大的吸引力，存 100 赠 100，然后运营商设置的最低消费门槛你都能满足，为什么不去白赚 100 块呢？这也是大多数用户在面对优惠活动时的选择。 另外一个就是主副卡业务，也是运营商留住用户的一个很好地方法。办过主副卡业务的用户都知道，对于经常有通话需求的人，尤其是情侣或者父母，主副卡搭配其实非常好用，上千分钟的免费通话有着莫大的吸引力，一年算下来能节省不少钱。就好像我的联通卡所遇到的携号转网问题，副卡成功成了我要转网的牵绊，如果我要转走，那么副卡也就会相应地作废，这样的情况下，你还会选择转网吗？ 5G 让携号转网愈加复杂。如果说以上提到的携号转网需要通的关是大部分用户遇到的，那么 5G 时代来临，可能一部分 "5G 先锋 " 还会遇到新的问题。10 月 31 日，三大运营商正式推出 5G 套餐，套餐内容受到了广大用户的关注，从资费来看，基本是 128 元起步，但是需要留意的一点是，如果你是一名使用某运营商 N 年的老用户，便有机会低至 7 折享受 5G 套餐的资格，价格差不多是 90 元左右，如此一折算，似乎还不错。 腾讯王卡 5G 套餐。在升级 5G 套餐的时候，其实三大运营商也都有说明，老用户享受折扣的周期其实是半年，也就是 6 个月，6 个月将会恢复原价。以腾讯王卡 5G 套餐为例，如果在协议未满前，号码因销户、转非腾讯王卡 5G 版套餐、转腾讯王卡亲情卡 5G 版套餐、携号转网等情形需立即终止协议，并且支付违约赔偿金后解除合约，合约解除次月不再享有相关折扣资格。 解约条款。除此之外，我们可以留意一下本次三大运营商 5G 套餐的定价，以最低价格为例，三大运营商价格相差最多 1 元，中国移动最低档是 128 元，而中国联通和中国电信则是 129 元（可能与二者共建 5G 网络有关系）。价格的基本持平就使得用户携号转网的热情没有使用 4G 套餐那么高；另外在网络覆盖以及网速方面，可能中国移动占据着比较大的优势，但是中国联通和中国电信的联手共建一张 5G 网的效果也不容小觑，这很可能会让网络质量与中国移动持平，甚至由于用户数量不及移动，出现网络质量更好的情况，这些可能性我们都不能排除。 携号转网。当然了，我们还不能排除 2020 年还会有更多种 5G 套餐面世，毕竟现在的 5G 套餐可选择性不够强，同时三大运营商也并未拉开明显差距，这就使得留给用户选择的空间很校如果 2020 年三大运营商新推出的 5G 套餐可以遍地开花，价格更亲民，内容更丰富，更具差异化，才是大家想要看到的，5G 时代的携号转网也才会拉开序幕。 携号转网作为一项全民期待的举措，不少人在迎接携号转网的时候，就好像小时候一年一次的六一儿童节，来临之前可能充满了各种美好的愿望，但是六一儿童节来了后才发现，仍旧有诸多不如意之处。同时，携号转网给我们抛出的也并不仅仅是选谁的简单选择题，它背后所涉及的内容真的有点多。 “携号转网”演进史，先了解一下什么是“携号转网”。顾名思义，“携号转网”即在不更改电话号码的前提下，更换电信运营商的移动网络服务。从前移动网络服务内容较为单一，用户的需求也较为固定，这项原本属于用户权益的基本服务没有受到重视。其实早在 2010 年 11 月，携号转网服务在历经 4 年的实地调研之后，便在天津和海南两个城市实施了试点工作；随后 2014 年 9 月，第二批试点城市包括江西、湖北、云南三个省市也相继开始实施试点工作。 2018 年 12 月，工信部发布消息称，以上五个携号转网试点城市将统一实行新的业务受理流程。相比老流程，新的流程提高了携转效率。现在用户只需要通过短信发送指令，便可查询自己的号码上合约、优惠活动等等限制条件是否符合携号转网的要求；如果确认符合要求，就会收到验证码，用户再拿着验证码去营业厅办理。 移动互联网的高速发展，激起了用户对“携号转网”的强烈需求。工信部新闻发言人闻库在 10 月 22 日的发布会上表示，截止到 2019 年 9 月底，“携号转网”试点的五个省连原来试验的都在一起，一共办理“携号转网”为 290 万人次。尽管数据有所提高，但对于全国大范围内的用户来说，携号转网更像是空中楼阁。 本次工信部的消息，将“携号转网”的工作分为了三个阶段：9 月 20 日前，天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省 5 个试点省（市）完成试验，正式提供服务；11 月 10 日至 25 日，其他 26 个省（自治区、直辖市）“携号转网”服务上线试运行；11 月 30 日前，全国范围内正式提供服务。阶段性的安排相比一口气吃成个大胖子，可行性看起来更高一些。 转网服务待提高。“携号转网”离我们越来越近，可这项服务究竟体验如何？办理快吗？有没有附加条件？对于这些用户们最为关心的点，我们可以从试点城市的服务窥探一二。 生活在云南的阿乐告诉 PingWest 品玩，他于今年 1 月份办理了中国移动转向中国电信的携号转网服务，当天就完成了所有的手续。当被问到为什么想要转网的时候，阿乐表示，他认为电信的资费相比移动更划算。 阿乐是携号转网用户中较为典型的例子。在一份携号转网调查报告中，中国移动用户转网的意愿最高，而最主要原因还是当前运营商资费过高，其次是由于当前使用的运营商信号太差。不过据部分用户在网上反应，在办理了携号转网服务之后，会出现收不到短信的情况。位于天津的陈浩向 PingWest 品玩确认了这一消息，她说除了开始偶尔会收不到系统通知类短信的问题，其余时间使用都很正常。陈浩的手机号从中国移动转到中国联通已经有两年时间，在她看来，携号转网是一件很普通的事情。因为资费问题，她还帮母亲也办理了携号转网服务。 “我现在有两张卡，移动和联通。还留有一张移动卡是因为移动经常送流量，一送就送 10 个 G 那种。”陈浩说，“移动信号好，而且可以办理最低档次的保号套餐，加上送的流量，比普通套餐还便宜。”由此看来在正常办理携号转网的时候，流程快且正常。至于偶尔漏收短信问题，PingWest 品玩向中国电信工作人员进行了咨询，对方表示，由于携号转网里不仅涉及到运营商系统，也涉及到互联网企业的通知接口，较为复杂。 例如用户的手机号注册了某网站的会员，那么中间就需要经过至少两个系统，一个是网站的，另一个是运营商的。因此携号转网试点地区针对各种不同系统进行调试的过程中，可能会出现异网无法识别的情况。和搬家一样，东西很多，需要搬运的时间相应就会变长，但这些问题都将被陆续解决。 |
