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关于智能知识库的解释，简单地来说，知识库就相当于是智能机器人的大脑，为机器人提供源源不断的知识支持，让机器人可以更加智能地回答用户的提问。 随着人工智能技术的发展以及普及，做智能客服系统的生产厂商也越来越多，但是无论是什么样的公司制作的智能客服系统，只要机器人可以正常运行，其实都会含有知识库的功能。
在智能机器人的使用过程中，不难发现，机器人可以很轻松地与用户进行日常的寒暄、常见问题的推荐以及机器人对于问题的回复。其实，这都是需要生产厂商在制作机器人的过程中加入了知识库的功能。 知识库的搭建对于智能类的机器人连说是属于必备的功能，没有知识库，机器人则回答不了任何的问题。知识库越丰富的机器人，在和用户交流的时候也会显得更加的智能化。 当智能机器人在前端进行客户接待是，知识库可以在后台为机器人提供知识支持，帮助机器人根据客户的来源信息或客户问题作出内容推荐以及智能问答。用户看到的前端机器人是直观的，是具体的，但知识库是支配直观具体的前端机器人作出指示的，这让客户会对机器人有“智能感”产生一种直观的感觉。 动作是机器人发出的，客户对于知识库并没有实际上的接触，但是却对机器人发挥的作用确实至关重要的，如果智能机器人失去了知识库，则会变得一片空白。 所以说，知识库的存在对于机器人来说，是至关重要的。当然，知识库并不是固守成规的，它可以通过机器人的不断学习转化，越来越丰富本体的知识。#智能机器人#客服#前端 动作是机器人发出的，客户对于知识库并没有实际上的接触，但是却对机器人发挥的作用确实至关重要的，如果智能机器人失去了知识库，则会变得一片空白。 所以说，知识库的存在对于机器人来说，是至关重要的。当然，知识库并不是固守成规的，它可以通过机器人的不断学习转化，越来越丰富本体的知识。 |
