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本文针对淘宝省钱专区的挽回弹窗进行了分析，并与拼多多的对应弹窗做了对比，总结了淘宝弹窗设计的不足之处。
淘宝省钱专区：挽回弹窗设计 最近逛淘宝的时候，刚进入首页，都会弹出一个签到红包，点击领取，会进入到省钱专区。
点击返回按钮，前面2-3次会出现挽回弹窗。左边是首次弹出的挽回弹窗，有推荐商品；右边是第二次/三次弹出的挽回弹窗，红包样式，有倒计时。
坦白讲，我并不认为这是一个好的设计。 1. 过弹窗阻止用户退出，中断用户使用流程，体验很差。 2. 「忍痛离开」这样的文案很不友善，《互联网的黑暗设计》里面的第9个案例中的「Confirmshaming」，讲的就是这样的模式：通过羞辱性确认的方式，挽回用户。有些可笑的是，几块钱算得上什么「忍痛」？ 这是利用人们厌恶损失心理的一种应用。但是这个利用，太不体面了。 3. 没有时间的紧迫性，30多个小时，我现在买和之后买没有区别。 4. 必须购物才能使用，对于目前没有购物需求的我来说，强制让我购物，我有些厌恶。 5. 玩法规则页面看起来就很复杂，没有重点。特别是没有重点呈现用户想知道的问题。
6. 很多细节，不到位。和拼多多对比的时候，我会说到。 拼多多：挽回弹窗设计 拼多多也有类似的设计。点击拼多多首页的现金签到，跳转到签到页面。也会弹出奖励红包，退出的时候，也会有挽回弹窗。
我觉得拼多多的挽回弹窗和玩法要比淘宝好一些： 1. 拼多多的玩法基础是可以提现的现金，而不是淘宝那种只有购物才能用的红包。这个玩法就比淘宝更具有激励的作用。
2. 同样是挽回弹窗，但是提供了额外的信息： 左边是第一次退出，提供了另外的信息：购物可以领取额外的红包； 右边是其他时候退出，提供了另外的信息：可以抢红包。 挽回提供了另外的信息和理由，是不是比干巴巴的「忍痛离开」好很多？ 而且这种「厌恶损失」的用法，拼多多让用户可能损失的是具体的钱，而淘宝让用户可能损失的是红包。钱是不是让人损失起来更痛苦？
3. 一些细节处理的比较到位 （1）点击除了今天以外的日期，淘宝提示：还没有到领取时间；而拼多多提示：连续签完7天，有神秘大礼包。拼多多的信息更多，而且更加吸引人，也让人牢牢地记住：签到7天。
（2）拼多多的规则说明更有重点。而淘宝全部是一些基础信息，不知道重点是什么。
（3）红包任务很丰富，不单调。在这个页面提供了其他的赚取红包的方式。让第一次进来或者挽回的用户，产生更多的兴趣点。
（4）列表页，拼多多的价格更加清楚明白。 淘宝的就完全看不懂，标注的价格是领取红包以后，还是领取红包以前的？ 拼多多直接在全部按钮上写清楚：下单返5元，更加清楚明白。 而且列表页面拼多多推荐的都是几块钱的东西，下单还返5块钱现金，是不是在告诉用户：不要钱。 反观淘宝，推荐的都是几十块钱的东西，这些东西减去红包之后，还是要几十块钱，能让大家冲动吗？
（5）拼多多还会经常弹出个神秘礼箱，丰富玩法。这个宝箱推荐的商品是我之前搜索过的，通过这样的方式，进一步试探我的购买欲望。
（7）时间上拼多多设置的时间，要短一些，更有紧迫感一些。
小结 拼多多的现金签到，是领取现金的方式。现金更吸引人，红包的玩法更丰富。拼多多无论是UI、按钮、文案，细节都处理都更到位。商品推荐的价位也更合理，减去红包之后，才几块钱，给用户一种「不要钱」的感觉，更容易产生红包激励下的购物冲动。 而淘宝的省钱专区表现确实一般。 以上是个人观点，如有不妥，请大家和我一起讨论。 本文由 @熊不知 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议。 |
