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麦当劳近期收购了一家人工智能语音公司，这是麦当劳今年投资的第三家技术公司。继3亿美元收购大数据公司dynamic yield后，麦当劳已经启动了对人工智能语音公司apprente的收购，声称必须进入科技领域。
这是麦当劳今年第三次收购科技公司。目前，麦当劳尚未披露具体的交易额度。今年3月，麦当劳收购了一家专注于个性化和决策逻辑技术的公司dynamic yield，然后收购了其应用程序供应商plexe 10%的股份。
麦当劳团队说，语音识别技术可以使快餐"更快"，并帮助公司及时为客户提供服务。 麦当劳对语音技术的需求可以追溯到美国的"驾车穿越"文化。 几乎每个被称为"车轮上的国家"的美国家庭都拥有汽车。 许多快餐店习惯于在某些建筑物的一侧开设通道。 客户停下来了。 他们使用对讲机与店员交流，订购食物和饮食。
对于一些在偏远地区或全天候营业的深夜快餐店来说，窗口服务人员的需求是一个巨大的考验。Apprente的语音技术非常适合订购。在过去的两年里，Apprente一直致力于开发技术来理解"复杂、多语言、多口音和多项目对话序列"。此次收购有望加快麦当劳"直通车"客户的购买体验，获得更快、更简单、更准确的订单，并大幅降低人工成本。
为了应对技术浪潮，麦当劳甚至成立了一个内部团队，称为"麦当劳技术实验室"，该团队表示将扩大其在硅谷的业务，并开始招募大量工程师，数据科学家和技术专家。 "建立我们的技术基础设施和数字功能……麦当劳总裁兼首席执行官史蒂夫·伊斯特布鲁克在一份声明中说："这使我们能够满足客户日益增长的期望，并使我们的服务人员更加放松，并愿意为我们的客户提供服务。 除学徒外，Golden Arch在技术领域的布局也已开始。 |
