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最近爆出来一个电商商家购买大V传播，然后发现粉丝大多是假粉，花了钱却没有带来销量的业内新闻，一时成为热点。 首先，我们不讨论是不是“骗子骗骗子”的问题，因为这样就太个例了，我们还是从更大的范围来说，就是为什么这样类型的“大V”能存在，他们真的是在骗人吗，还是在帮别人骗人，还是根本就没骗人。 公关们到底知道不知道？ 当和一个公关女生聊起这件事时，她说，太搞笑了，她上大学时候就知道这个，没想到有人现在还被套路，还写出来了。 这个，是不是借题炒作就不知道了，但反转加反转，也没什么意思，我们就来看看，为什么有些公关明知道一些大V，一些号很水，但还是要投放和约稿呢。 一个核心的原因就是满足老板。其实很多企业的老板，确实有互联网、电商方面的天赋，加上努力，加上运气，经营起几百甚至几千人的公司。于是，老板们开始想，公司已经进入正轨，我也应该帮公司进行一下营销，获得更大的曝光和助推。 但你要是跟他说，可以1元钱有五个真实点击，这种积少成多，慢慢积累口碑的方式，他会嗤之以鼻，他们要的是爆款，10W+，刷遍朋友圈，上热榜。如果一个公关半年、一年都拿不出这样的“作品”，会被认为是没有能力，只会写软文的，前景可想而知。 但是，首先这样的营销不会有公司爆料支撑，也不会有什么特别牛的公司事件，也不会是八卦娱乐类型的，并且老板喜欢四两拨千斤，比如10万元来个百万、千万级曝光。 于是，企业的公关在面对是温水煮青蛙，还是放手一搏的选择时，自然是选择咬牙采购一些号了，即使这些号只有表面数据。 至于老板们是否知道？其实既然能成为老板，就不笨，最后当然会知道，但一开始可能不知道，直到知道想四两拨千斤，其实是不可能的，于是这点子就过去了，再想其它点子。 而如果每个点子都不行，再来句这次主要是做品牌曝光来安慰自己就好。 公关真的有效果吗？ 在很久之前，有一个观点是广告无用论，公关效果才好，后来又变成广告才有效果，公关无用，到现在，很多人也不清楚公关是否有用了。 其实可以这么理解，就是占用时间的长短，广告顶多占用用户30秒，一般是15秒，而这15秒还是在用户焦躁不堪中度过的，除非广告创意特别好，明星吸引人，重复的足够多，否则确实难以让人记住。 就算记住品牌，很多人也记不住产品的主要特点，比如一辆车，就看到在桥上左拐右拐，林荫道上左转右转，海边上一个大弯，这样用户就会去买吗？应该不会。 而公关做什么呢，用来把产品、企业更明白的介绍给读者，占用读者更多时间，而介绍企业，最终也是为了介绍企业的产品和服务，就是转化。 这么看，公关的内容显然是更有利于品牌的，但问题是，让用户能看见，能点开阅读，能读完，能读后对企业、对产品有正面印象，甚至介绍给别人，就很难了。 一个办法，是把广告包装成内容，就是加入实用性的、增加通识的、有趣味性的内容，让人获得知识、经验或者趣味，这样顺带体现产品就可以了。 但是，这个度是老板和用户是有很大分歧的，老板认为花了钱，需要更多体现企业，增加溢美之词，而用户完全是要杜绝广告的，只接受有价值的内容。 所以，夹在老板和用户之间的公关，就很难做。从理性来说，不断介绍企业，产品，曝光，露出，就可以不断提升产品和品牌的知名度，做到品效合一。但对于老板来说，需要爆款，需要更快的速度，可以给钱，但需要立竿见影。结果就是，很多内容不是短时间可以用钱来实现了，那就只能瞎投放了。 于是，一个公关可能一年还没做完，老板就失去了耐心，自然要换更强力的人来做，强力的人的方法呢，自然是……呵呵…… 没有耐心，不关注生活的企业文化 有时候，同样技术层面的企业，有耐心的，目标长远的，和没耐心的，目标短期的，就是给人天壤之别的感觉。 举例来说，以前的车企，都砸了很多钱，宣传自己的新车，或者来个千里穿越，西藏自驾等等，但很少有企业去关注城市人本身的生活。 比如说，厂商不会告诉上海、北京的新车主，你可以开着车去哪些周边地方，那里你的车友们已经留下了多美丽的照片。厂商也不会告诉新车主，有的老车主曾经开着车，做了哪些感动的事情，在生命中不凡的事情，也没有。 没有分享，只有对新品的吹嘘，和对自己的美化，这样自然不够生活化。 手机也是同理，很多品牌还没有自己的摄影库，也不会把自己用户的作品分享给其他用户，自然无法体验到手机用户们的缤纷多彩。 他们宁可在应用商店里提供更多的推荐APP，也不会自己做一个社交相册，而很多互联网公司的老相册服务也都停了。同样，这些手机厂商也不会开发自己的视频编辑软件，虽然其号称主打视频。 而看看那些成功的、真正的影像企业，比如索尼、尼康、佳能，其实都有自己出色的编辑软件。 一个不关注生活的企业，一个没有耐心的企业，然后想做效果很好的公关，可能很难，因为美化和吹嘘是不会被用户吸收的。 因为，现在越来越多时候，用户买的不是产品，也不是服务，而是更好的生活体验。所以，也别怪他们去选宜家、星巴克、苹果、kindle，汽车去选丰田、本田了。
记得很多国外的大公司，都会有专门对文化深入研究的部门，以前还有丰富多彩的杂志，国内呢…… 随着用户越来越聪明，越来越敏感，你有多用心，你有多少诚意，大家都是能分辨出来的，公关没有捷径，更不是说漂亮话，就如星巴克那本书所说的，将心注入，才可以赢得爱你的用户吧。 |
