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摘要：爱茉莉太平洋中国总裁高祥钦介绍了他们眼中的中国机遇。
爱茉莉太平洋今年将第二次参加进博会，这一来自韩国的护肤品和化妆品集团直接感受到中国消费升级为企业带来的机会。开放友好的中国市场环境，不断创新的服务方式，都让爱茉莉太平洋深有感触。 本期嘉宾：爱茉莉太平洋中国总裁高祥钦
Q：爱茉莉太平洋参加了首届进博会，取得了哪些成果？ A：去年，爱茉莉太平洋能够和来自世界各地的3000多家企业一同参与并见证第一届进博会，我们感到十分荣幸。它为国际间企业的交流与合作开辟了新渠道，也为国际间企业展示创新技术、可持续理念搭建了新平台。 第一届进博会是我们在中国第一次全方位地展示爱茉莉太平洋在科技创新、产品创新以及可持续发展经营成果上的多维度形象。我们的展台吸引了高达19万人次的参观流量，这让我们更好地洞察中国市场和消费者的需求，在参展进博会后，我们引入了更多适合中国市场的新品牌和产品。 Q：对于今年进博会，你们有什么计划？ A：去年的成果让我们对参展第二届进博会有了更大的信心和期待。今年，我们除了继续展示第一届进博会上深受中国消费者喜爱的产品和服务外，还会有更多展现“亚洲之美”的优质产品和创新技术亮相。 今年，爱茉莉太平洋展台将以“亚洲智慧，致美未来”为主题，全方位展示以消费者为中心的创新美妆产品、个性化定制体验以及我们在社会公益事业上取得的成果。 从具体的展品看，今年我们精选了11个品牌近400件展品，是去年的一倍，我们希望让中国市场成为全球首发的舞台。比如，有三个品牌是首次在线下与中国消费者见面, 我们希望通过进博会的展示作为聆听业界与消费者反馈的机会。我们还将展出专门为中国顾客肤色设计的智能移动美妆应用与个性化香味的产品，这些都是全球首发。 Q：我们注意到，近年来中国的护肤品和化妆品市场一直比较红火。您认为当下中国市场有哪些特征？ A：我认为中国经济是改变世界的新力量，我赞同“全球的未来看中国”这一说法，因为中国的新消费、新人群和新业态正在合力释放巨大的能效，加速推动全球经济发展。 具体来看，在“新消费”中，“中国创造”是标配。我们觉得，眼下中国消费者真正需要的，不是最贵的商品，而是最适合自己的商品。理性和成熟是中国市场的主流消费意识。从自身发展看，我们发现，要打动中国消费者，需要让中国消费者说了算。所以，我们已经进入中国的所有品牌几乎都在加大为中国市场定制产品，而且中国的研发还成为主导我们集团新品开发的重要力量。具体来看，我们正通过先进的大数据分析，以反向创新的模式让消费的心声融入到产品开发的方方面面，大到产品功效、小到包装组合和容量等细节，都要融入消费者的声音。 同时，中国的“新人群”正构成改变“美丽经济”的新力量。中国拥有超过5亿的95后群体，他们已经成为中国消费的主力群体，他们对于产品的需求明显更加多样。比如我们通过调研发现，30%的中国年轻群体在化妆品消费上，仅护肤一项，就有5种需求。新人群对新品的需求十分旺盛，所以能否抓住年轻人的心，已经成为企业制胜市场的关键。 最后，“新业态”在中国层出不穷，只有线上线下无缝融合，才能更好地满足中国消费者。中国电商发展全球领先，还有领跑全球的5G通信技术和四通八达的现代物流，这让中国的移动购物大行其道。但高度碎片化的购物时间和海量的信息，使得消费者做出时间选择的成本越来越高，因此无缝整合的线上线下的数字化体验，对未来消费者至关重要。对此，我们也在进行渠道整合，推动新零售业态融合。比如，我们旗下包括雪花秀在内的品牌已经实现线上线下从数据、销售到体验的同步整合，既能将线上消费导流到线下，又能在线下提供护肤spa、肌肤检测等独一无二的增值服务。 Q：我们注意到，爱茉莉太平洋最近和阿里巴巴集团达成合作，做出这一决定与进博会有关系吗？ A：有关系。作为一个万商云集的顶尖盛会，进博会汇集了跨行业的最新技术，是一个研判市场趋势的绝佳平台。通过进博会，我们更加深刻地感知到中国消费市场线上线下的加速融合和社交电商的凸起，也更加确信未来数字化浪潮必将更彻底地颠覆中国消费者接受新理念和新事物的习惯和方式。 正是在这样的背景下，在进博会倒计时50天时，我们与阿里巴巴集团签署了全球性的战略合作协议，共同开拓中国美妆市场。我们将在新品孵化、新零售营销、消费者洞察管理、海外市场拓展等领域与阿里巴巴进一步加深合作。我们希望加速数字化转型，通过与中国的创新企业合作，抓住未来中国美妆市场的发展机遇。 Q：爱茉莉太平洋进入中国已有不短的时间，如何评价中国的营商环境？ A：进博会象征着中国对外开放水平的高度和速度，本身就是体现中国市场拥抱多元化、包容开放的营商环境软实力。就我们在中国的发展看，我们觉得中国频频出台利好外商的政策，让企业发展迎来黄金时代。 比如，我个人觉得，《外商投资法》是外企发展的“强心针”，因为我们就是受益者：2018年，我们投资3亿元人民币将落户上海嘉定的工厂进行二期扩建，在各级政府支持和帮助下，仅花了9个月左右的时间就落成投产。这一“中国速度”让我们很感慨。 中国还出台了很多利好跨境电商的政策，这就让全球新品抢滩中国首发。目前，我们除了已经进入中国市场的品牌外，还在跨境平台上经营10多个品牌。跨境电商为我们的新品牌和新产品试水中国市场提供了非常优厚的经营环境和平台。 此外，2017年“进口非特殊用途化妆品备制”在上海的率先试点以及后面的全国推行，也为我们引入海外新品按下“快进键”。以前，非特化妆品进入中国市场的时间要2至6个月，但根据这一备案制，可大幅缩短至5个工作日。这一改革让我们这些国际品牌获益良多，使得我们大部份最新产品在发布当季就能与中国消费者见面。 值得一提的是，我们的中国总部在上海，所以充分感受到上海在完善营商环境上的努力。今年8月，上海新出台的《促进跨国公司地区总部发展的若干意见》进一步优化了总部认定标准，非常符合跨国公司发展的实际。所有的利好政策都让我们对在华投资的未来充满希望，扎根上海发展的决心更加坚定。 Q：能否具体介绍一下爱茉莉太平洋在中国的发展规划？ A：我们将牢牢抓住“中国机遇”，加速产品创新升级，引入更多品牌和产品，将我们倡导的“亚洲之美”与更多中国消费者分享。 我们觉得，中国是未来全球美妆的新高地，所以爱茉莉太平洋将以中国市场发展为重心，从新投入、新零售和新责任三大维度布局中国市场。 “新投入”意味着我们将持续加大对中国市场的投入，因为中国已经成为爱茉莉太平洋最大的海外市场。未来，我们将引入更多的新品牌和产品。 “新零售”推动我们创造新的增长点。我们认识到，中国已迈入消费者体验为中心、数据为驱动的新零售时代，千禧一代追求个性化和专业化的诉求正深刻地影响着化妆品消费的未来趋势。所以，我们正通过扩大数字化营销投入、加强电商平台合作关系、转变组织运营管理三大措施，重塑现有的线上渠道和营销决策，尽可能触达更多的消费者。 最后，我们要体现自己的“新责任”。我们觉得，对“美”的追求是跨越国界和超越语言的，也体现在回馈社会、履行企业责任上。在中国，我们已在女性、文化与自然生态三大领域展开各项公益活动，未来也不会停步。我们觉得，只有与我们所在的环境和谐共生，才能真正实现自己的价值，迈向更远的未来。 |
