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随着生活提高以及社会风险人们对风险意识加强，居民对家庭及自身风险保障意识逐渐重视，保险消费也日趋走向成熟。面对消费者们对保险产品差异化需求的愈加明显，保险公司正在面临更高的转型要求——在产品和渠道创新上深耕细作，同时提升服务水平，加强保险科技赋能成为了未来保险行业发展的主旋律。
2020年伊始，坚持深耕寿险业务领域的泰康人寿为满足保险消费群体多样化的需求，率先在业内开创了全新的产品形式。1月3日泰康人寿举行了“惠福泰保障计划”发布会，在全行业首推“健康险+万能账户”。如何通过一份保险计划为客户解决健康、长寿、富足三大核心问题？泰康人寿副总裁黄新平和泰康人寿四川分公司总经理张威，接受了记者采访。
升级改造账户管理 为客户打通泰康全系列资源 中国正在进入到以服务业和消费主导的时代，近年来，近年来保险业厚积薄发，实现跨越式发展，保费规模跃居世界第二，对全球保费收入贡献接近一半。泰康人寿副总裁黄新平表示，中国已是世界第二大保险市场，近十年来超过20%的年均增速也使得保险业成为中国增长最快的产业之一。但放眼世界，要从大到强，中国保险业依然任重道远。 他坦言，当前，我国保险业的发展正面临着改革开放以来从未有过的、挑战和机遇同生并存的大变局，面临着宏观经济周期、技术变革周期与行业‘新周期’叠加的复杂形势，但保险业仍具备化挑战为机遇的基础与条件，依然处于重要战略机遇期。 “泰康是一家有创新基因的公司，我们一直在积极探索全新的保险模式，目的是为了与客户分享创新带来的红利”，黄新平表示，泰康人寿坚定践行“寿险+医养康宁”战略，以更好服务、更优产品迎接寿险新时代。从2007年开始，泰康就已开始探索大健康产业发展。目前泰康已在全国18个核心城市布局高品质医养结合社区，同时建设医学中心和专科体系相结合的现代医疗体系。 同时,泰康一直在严控风险的前提下追求稳健回报，组合运行平稳高效。始终坚持“研究驱动投资，投资创造价值“的理念，目前，泰康资产管理资产总规模超15000亿元。自2007年初至今，泰康资产受托泰康人寿一般账户资产年均投资收益率超过8%，持续保持行业领先。 在客户服务方面，泰康也在不断进步与成长。黄新平在接受记者采访时透露，公司正在进行“一个泰康、一个客户、一个账户”的全面升级改造，将逐步打通内部寿险、产险、养老、建投、医疗等客户资源和数据，以提升效率、降低成本，让更多客户享受到泰康“支付+服务+财富”商业模式带来的便捷与实惠。 业内首推“健康险+万能账户” 让更多人分享账户红利 除了模式和服务的创新外，在产品上，泰康人寿也从未停止过创新的步伐。1月3日，泰康人寿以一款普惠大众的产品组合喜迎大健康新时代的到来，在全行业内首推“健康险+万能账户”组合，通过一份计划，帮助客户全面解决健康、长寿、富足三大问题。 惠福泰保障计划是泰康人寿创新推出的一款重疾保障惠健康+福泰壹号账户的产品组合，此项产品的推出是健康险在整个保险领域的重大突破，惠福泰实现了泰康两大战略的强强联合，是一款解决了客户全生命周期问题的健康险。 “健康险+万能账户，让普通老百姓也能拥有健康的全面守护，更能获得泰康专业投资的财富之路。”张威指出，在过去，万能账户的收益红利只能通过购买年金等产品来实现，而现在健康险也可以搭配万能账户了，账户门槛的下降，为更多国人打开了泰康资管大门。 他表示，目前泰康资产管理资产总规模超15000亿元，第三方业务总规模超8000亿元，另类投资管理规模超3300亿元，退休金管理规模超3000亿元，是中国市场最大的退休金管理人。“从2007至 2017年，泰康一般账户A股投资年均投资收益率达到了27.19%”，张威坦言，因为惠福泰保障计划的问世，过去只有寿险保障需求的客户，现在也能万能账户带来的丰厚收益，泰康的创新让拥有不同需求的客户，都能享受到这块蛋糕的红利了。 敢为人先 新产品是泰康寿险生态闭环的集大成者 “给健康险配万能账户，既能守护健康，又能通过万能账户分享泰康资管的经营成果，打破健康保障与财富管理边界，实现健康保障与财富管理的完美融合。”泰康人寿四川分公司总经理张威在解释这款产品时表示，健康险+万能账户，可以因需赋能，利用账户的功能实现多种保费抵缴形势，客户追加活，交费活，抵交活，更重要的是，健康险+万能账户更是未来对接泰康大健康生态体系的金钥匙，不仅能实现保单支付，未来还可实现服务的支付。 张威表示，在未来的长寿时代、健康时代、财富时代、生态时代和共享时代，泰康通过支付、服务和财富三大闭环为大健康产业里的客户服务和赋能，而惠福泰产品正是泰康大健康商业模式产品化的第一步，保险+服务+账户，提升了泰康产品的卓越竞争力，用支付与账户打通泰康医养大健康商业模式。 据介绍，“健康险+万能账户的出现，意味着泰康迈向大健康生态系统支付走出了实质性的第一步。”泰康保险集团副总裁黄新平指出，泰康是“保险+医养”这一模式的创造者、国内大健康产业的领头羊，而“健康险+万能账户”不但能实现泰康为客户提供一生幸福保障的产品“支付”，同时也能实现幸福有约的社区养老“支付”，更能实现让客户有更多钱享受高质量实体医院的医疗服务“支付”，“通过账户支撑“健康、长寿、富足”三大闭环泰康正坚定地打造‘健康、长寿、富足’三大闭环，以此构成企业的大健康产业生态体系。” 构建产品+服务+生态体系 提供更多医养服务 近年来，泰康构建产品+服务+生态体系，紧跟科技新趋势，为客户提供全方位养老、医疗保障服务。 据悉，截止2019年底，泰康高品质养老社区——泰康之家已在全国布局18个城市，覆盖京津冀、长三角、珠三角、西南、华中等核心区域，形成全国东西南北中——北京、上海、广州、成都、苏州、武汉六大社区连锁运营之势，入住居民超3000人。在医疗布局中，泰康先后自建实体5大医学中心、拜博布局54城、泰康仙林鼓楼医院和15家社区+康复医院，外引网络健保通2032家，齿科诊所2200家，医生网10000人，DTP药房782家。 作为一家始终致力于提供创新服务的公司，泰康人寿入川20年来，一直坚持极致的客户服务体验，在全行业内首创了100%电话回访，已成为整个行业的客户回访服务标准。此外，四川分公司还率先推出重疾绿通服务，解决了普通群众看病难的问题，目前也成为全系统乃至保险全行业的健康服务标杆。四川分公司在行业首创的零申请、零等待、出院直付，更是成为泰康独有、引领国内保险行业理赔服务的新趋势。 成都商报-红星新闻记者 田园 |
