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撰文/联商专栏作者正心头图/联商图库 网上流传一句话：如果你觉得自己很有钱的时候，建议你去北京SKP逛逛。 这家中国知名的奢侈品商场在日前又再次引发业界的关注。 11月14日-24日，北京SKP举办周年庆活动，活动期间单日销售额达10.1亿元，刷新此前7.9亿元的最高纪录。 同时，其扩建的SKP南馆即将于12月中旬亮相，主要针对奢侈品客群，定位更高端。相比北馆，南馆的体验感意图更强。而在品牌上，将奢侈品的产品线划分更细致。相比原有的百货业态，南馆更着重文化与艺术调性。 公开数据显示，2018年，北京SKP的销售额高达135亿元，连续六年坐上国内店王宝座。她用大约8年的时间，一跃成为零售商业领域的突出明星，怎么看呢？我有四点体会： 1自强 北京SKP决策团队在新光三越打下的营商环境基础上，不断提高自己的境界，独立运营以来，团队在经营理念、战略策划以及店铺运营各方面全力以赴，专业智慧加机制活力得到了长足的提高，国际化经营战略眼光已经得到实践验证。包括但不限于以下三方面： 在产品的策划和谋略上，邀请日本一线百货商业设计团队，认真引入日本伊势丹百货的经营思想和观念，以国际化供给眼光结合北京市的高端市场需求，打造出独特的高雅情调。
图源/北京SKP官网 在产品的创新和组合上，继承了前期打下的品牌合作模式，在品牌升级，更新改造方面持续不断地更新产品组合，放权一线，形成了北京独有、甚至全国独有的个性化、差异化优势，核心产品的竞争力得到大幅度提升。 在店铺的运营和维护上，当下走进北京SKP店铺，现场的要素组合和氛围感受，已经跳出北京通常实体商场的通俗印象，与其它当年伴生的实体百货店比较，形成了突出的场景差异。很多消费者有以拿着某个商场的购物袋引以为豪的习惯，如今可能很多人是拿着北京SKP的购物袋感觉有牌面。 2失衡 从消费者热力图走势、品牌店址选择、消费文化寻访轨迹等方面衡量，北京实体商业市场已经形成东方和西方显著的失衡、倾斜局面，偏东部更显得时尚、高端、经典。 这种失衡的状态是从十年前开始出现的，大约在2010年的时候，北京实体商业市场给人的印象是南北、东西相对平衡格局，大概有四五家中高端商场各有特色，在所属商圈展现风采。随后几年，这种格局快速演变，从热力图看，东方局部地域越来越亮，其它区域似乎在逐渐下沉，原有的一些亮点不再闪亮，每天销售额常常在100万元上下徘徊，下沉到与普通社区商场为伍的格局。此消彼长的供给失衡，把中高端市场拱手相让给领跑者。 究其原因，推测有三方面： 一是管理机制变动和团队经营战略的落差，包括智慧、经验、专业能力，有市场分析人士说这是关键。 二是产品组合的落伍，固守传统经验格局、固守习惯渠道链条、固守团队话语角色，店铺展现的产品组合逐渐地脱离消费需求。 三是在软硬件方面没有及时追加投入，进行升级维护，积劳成疾，与很多三四线城市的商业体相比，似乎也体现不出优势。 3 潜流 从消费者的角度分析，北京SKP一天完成10亿元业绩的时候，发布过一个流水账式的信息稿，其中有一条是员工发现一个13岁的小朋友，拿着高级会员卡来支付。如果再考虑POS为主的客流量、客单价因素，从第三者的角度来观察，似乎容易让人有以下联想： 一是没有办法经常外出跨境消费，又有非常强大的大宗或者奢侈品消费能力者，只有在国内寻找消费机会；一部分人消费信息无法公开化，包括北京周边的各种消费，有没有公务性消费，不敢妄语。相信大家都明白，京畿区域这种消费潜流的能量是巨大的。而北京SKP独家提供了这样的平台、场景。二是眼下大量的商业实体向购物中心化、综合化方向转变，争夺客流，焦点集中在低端的价格、普通日用快消品、智能化支付等显现触点，甚至与在线低价化政策展开同质化竞争。 因此，高级需求潜流在没有办法得到自由释放的情况下，自然转变消费方式、转变消费渠道，可谓爆发性消费自有爆发性理由，而其背后的动力结构应该是收入或者分配体系，在收入或分配体系没有根本调整，甚至一些重要因素在强化的背景下，对于追求高端的奢侈品、自证社会身份消费群体来讲，会持续寻求消费心理的补偿，因此，局部大型城市的高端消费市场空间想象力是非常大的。 4分化 从消费趋势上看，消费渠道的分化已经成为大家的共识，在线消费，跨境消费，跨渠道消费甚至跨行业消费，这样的场景已经纷纷出现，其中一个共同的特点是，产品的价值、品牌的含金量、性价比相对偏低。 此外，北京实体商业市场的风格还没有完全呈现出来，经营团队的理念和品牌烙印正在逐步清晰化，在北京新的城市战略格局下，未来五年，新的高端精品百货店、新的区域商业综合体、新的社区商业服务体会加快品牌化，彰显独特的品牌风格。 相信在北京SKP南馆开业以后，京畿辐射区的高端消费会进一步向他们聚拢，一条马路恐怕是分不开这种强大的人气的，因为他们的经营理念、产品组合的方式、创新体验性的服务产品是连成一体的，预计经过一两年的演练，与曾经的同类实体商场、综合体来讲已经形成的差异化的竞争优势，会进一步扩大，热力图的集中度会进一步升温，除非运营者自己犯错误。 北京SKP的经营战略路演，值得商业人学习，不仅是北京商业升值的标杆、也是零售行业值得研究的一个课题。当然，接下来如何加强南北两大区域的互动也是摆在经营者面前的考验。 - End- 如何及时抓住机会，利用短视频及直播的新玩法寻找增量？对接100余家MCN机构、百万级网红达人！12月27日，由联商网、芝士文化传媒、掘金联盟联合主办的2019中国短视频直播生态电商峰会诚邀您参加！
来源: 联商网 |
