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2019年双11落下帷幕，天猫成交额达2684亿元，京东累计下单金额超2044亿元，不断攀升的成交额数据下，消费主流换挡加快，消费向品质型跃升特点明显，与此同时，消费的主场也在发生着微妙的变化。 来自行业的监测报告显示，今年的双11期间，爆发式增长发生在多个高端细分品类，而在其中的大部分领域，京东占比均超过50%，京东已经成为高端市场的风向标。
消费“换挡”成规模 “新消费”引爆新增长 从2019年双11整体行业结构来看，高端、智能升级家电、家居品满足了消费者更新换代的需求，在大促期间展现了强劲的爆发力。吃、穿等基本生活消费品升级明显，个护化妆、运动户外、医药保健、教育培训等围绕美好、享受、健康、精神服务的产品消费热情高涨。 数据显示，双11期间，京东3000元以上价位段手机销量同比增长200%，70英寸及以上电视成交额同比增长超过400%，“新物种”智慧屏电视环比上月同期成交额超300%，2000元以上高端美容器产品成交额同比增170%，有机牛奶成交额是去年同期四倍…… 在天猫，苹果官方旗舰店10分钟成交超去年全天7倍；戴森电动拖把10分钟成交超过去年全天，成为新品翘楚，扫地机器人、智能家居、智能翻译耳机等商品成为爆款。 消费群体的年轻化，让科技、便捷、智能元素产品市场迅速升温，大到智能家电、家居，小到智能穿戴、手环再到全场景娱乐产品等，解决生活的繁琐，从而提高工作效率及生活质量，消费者持续愿意买单。
随着90后作为新生代消费群的崛起，他们对于生活也提出了新的要求，美好的，有创意的、新鲜的、有趣的才能引起共鸣，而智能产品就备受他们青睐。从各平台智能设备销售数据来看， VR眼镜、平衡车、智能教育机器人等新兴市场迎来高涨，高端市场发力明显。
京东为何被高端细分市场青睐 高端的背后是消费者对于品质和服务的更高要求，细分的基础是对品类的更加专业。多年以来，京东对商品品质的坚持，在物流时效和服务方面的不断提升积累了优秀的口碑，成为中高端用户的首选平台。 从京东物流发布的11.11超级战报中可以看到，在配送时效上，以快著称的京东物流自营订单24小时达占比达到92%，基于城市群半日达和千县万镇24小时达计划，京东物流在全国90%区县实现了24小时达，推动物流时效整体迈入24小时达时代。 此外，“京东服务+”线上销售额同比增长超4倍，越来越多的消费者关注商品购买后的长链服务，这也是消费升级的重要表现。 双11购物节已经走过十一个年头，消费者经历了多年洗礼，主力消费群体发生了成长和变化，消费者的新需求正在推动整个电商、零售行业的消费结构转移，而隐藏在此次双11消费大数据背后的那些内容，带给各大电商平台的则是新的思考和重新占据市场份额的机会。 |
