|
摘要：太保安联作为中国太保旗下专业健康险公司，将发挥专业优势，与中国太保产险、寿险、养老投资等版块协同运作，以更高质量的“太保服务”，助力进博会越办越好。
“服务进博会是对太保安联专业能力、服务能力、团队素质的一次综合检验，也为全体员工带来了极大的荣誉感。”太保安联健康保险股份有限公司总经理陈巍说，太保安联已经从思想上、专业上、行动上做好了充分准备。 太保安联隶属中国太保集团旗下，由两家世界500强企业中国太保集团和德国安联保险集团强强联手发起设立。太保安联致力于健康和关爱事业，依托中国太保庞大的客户资源和广泛的销售网络，结合安联集团长期的专业经验，与医疗健康行业携手，为个人和团体提供全面的健康险保障和健康管理服务，为健康中国贡献专业价值。 今年7月份接到任务后，太保安联就成立了进博筹备组，提交了服务进博会的保障方案和服务支持方案。紧接着，在倒计时100天、60天等重要阶段，从保障方案确定、志愿者报名、筛选培训、动员、宣传材料准备、论坛接洽准备、服务宣传等各个环节紧锣密鼓地展开准备工作。10月份，太保安联正式吹响了服务进博会的集结号。“团队已整装待发，我们有信心、有决心做好此次服务。”陈巍说。 太保安联是首次为进博会提供服务。2019年，中国太保积极发挥保险全牌照优势，为第二届进博会提供“产、寿、健”一站式的综合保险保障和一体化的风险管理服务。太保安联作为中国太保旗下专业健康险公司，将发挥专业优势，与中国太保产险、寿险、养老投资等版块协同运作，以更高质量的“太保服务”，助力进口博览会越办越好。 具体来说，太保安联将为进博会的参展商和交易团提供周全的医疗保险保障和服务选择。提供针对团体的高端医疗保障产品：欣﹒臻享团体综合医疗保险计划，该计划不受用药限制，可在治疗中使用进口药、自费药及享受先进的医疗设备及治疗手段，年度总保额可高达2000万，保障区域可覆盖至全球。提供针对家庭的高端医疗保障产品：爱家有约综合医疗保障计划，人均保额达200万，住院门诊，牙科眼科全覆盖，连年续保至99周岁，在指定医院提供专家预约，可以实现直付，免去理赔。 第二届进博会期间，太保安联组建一支应急救援志愿者团队，由太保安联健康管理中心员工、第七届上海市“平安英雄”候选人蒋菁带队，20名志愿者队伍全部经过美国心脏协会（AHA）急救持证培训，为进博会全程保驾护航。20名志愿者队伍除了提供应急救援支持外，还将就保险咨询、健康服务咨询、综合咨询等方面提供现场答疑服务。此外，还在无人驾驶体验区、冰雪体验区这两个容易发生意外状况的区域配备了急救箱。 在陈巍看来，做好此次进博会服务的关键是充分发挥中国太保全牌照优势，通过不同版块的协同运作，从单一的保险服务支持升级为全方位合作支持，打造中国太保进博服务2.0模式。最难的地方在于太保安联第一次参与进博服务，相关经验还比较欠缺，不过在集团的统一指挥下，通过前期充分的规划准备、培训演练，团队“越来越有感觉”了。 进博会期间，陈巍还将在进博会“全民健康 慢病管理”论坛上做主题发言，分享国内商业健康保险公司在慢病管理上的探索和实践。陈巍说，慢病管理是指对慢性疾病（如糖尿病，高血压，心脑血管疾病等）做生活方式干预以及治疗管理。在商业健康保险的经营中，当保险公司长期承保的人群中的慢病人群达到一定数量时，推出各种单项慢病或者复杂慢病管理服务会变得十分有意义，可以帮助稳定病人病情，提高生活质量，降低由慢性病并发症引起的高额医疗费用等。 今年前三季度，健康险是整个保险行业增速最快的险种，同比增长超过30%，而太保安联的增速更是高达近90%。在陈巍看来，随着上海“扩大开放100条”，“健康服务业发展50条”政策纷纷落地，将加速健康保险与大健康产业的融合。上海在全国具有优质的医疗资源、丰富的健康服务资源、先进的医疗技术、最开放的服务理念，将有助于太保安联等保险机构提升保险产品和健康服务供给，为客户提供更多元化、个性化服务。 陈巍说，健康保险能够真正发挥保险的服务基因，即健康险突破了传统保险产品最大的瓶颈——低频接触，财产保险客户可能只有一张车险保单，每年平均也就出险1次，寿险的交互频率就更低了，而健康险被保险人一年门急诊2-3次，再加上接受健康管理服务，今后的交互频率会更高。与客户之间的高频接触，要求健康保险的经营模式，更需要聚焦服务，通过服务+保险的模式打造全周期的健康价值闭环。 秉承“健康是更长情的陪伴”理念，践行“为客户不断创造健康价值”发展使命。陈巍说，作为一家合资企业，太保安联将充分利用中国太保集团和德国安联集团的行业领先经验，充分把握大健康产业蓬勃发展的新机遇，聚焦“服务+保险”，前端服务好客户，后端建立“医疗、保险、药品、健康管理”产业融合，紧跟个人、家庭、团体客户多样化的健康保障需求，创新产品开发、潜心打造服务能力、追求客户极致体验，助力“健康中国”战略的落地。 |
